第五章决策分解.ppt

第五章　决策;见机而行，相机而动； 随机应变，当机立断。 今天的我，是昨天自我的积累； 明天的我，是今天自我的延续。 ;教学重点:决策理论方法及应用。 教学难点：决策方法。决策理论的应用。 教学方法：多媒体演示、讲授，问题讨论、启发相结合的方法。 教学时间安排：本章教学时间为5课时 ;引言; 案例导入：犹太人的选择? 问题：请谈谈该故事案例对你的启示。;第一节 决策概述;　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 ; 你认为何为决策？ ;决策管理学派创始人——西蒙;一、决策的概念;概念理解; 2. 决策要素： ;决策矩阵 ;二、决策的重要性;三、决策的类型 ;（三）按照决策的重复性划分;非程序化决策;;群体决策与个体决策的优劣比较;;（五）按照决策的目标划分 1、单目标决策 决策目标只有一个 2、多目标决策 决策目标有两个或两个以上。 现实中的决策往往是多目标决策。 ;（六）按照决策方式划分 1、定性决策 依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策 2、定量决策 使用数学模型的方法来做决策 如：线性规划法、回归模型、排队论等 （七）按决策的性质（或所处的条件） 1、确定型决策 2、风险型决策 3、不确定型决策。 ;高 层;四、决策的要素与原则 1、要素： A、目的性 B、可行性 C、选择性 D、合理性。 （1）最优标准 （2）满意标准 （3）合理标准 E、风险性;破釜沉舟; ;决策的果断性; 四、制定决策的基本步骤;（一）识别问题（发现问题）;妙语点评：情报比金钱更重要;（二）确认决策标准;（三）为决策标准分配权重;;管理智慧;经验决策带有一定的表面性。如果决策者墨守成规，过分相信自己或他人的成功经验，不根据客观现实创新和应变，这样势必在竞争的惊涛骇浪中被冲垮。 信息社会里，信息就是资源，信息就是财富。能及时获得准确可靠的信息，是企业在竞争中取胜的法宝。;识别问题 ;五、决策过程的4大盲点;决策的成本;六、决策的四个基本条件;七、正确决策的基本要求;成功的决策就是发现机遇，抓住机遇。 选择了准确的决策目标，是通向经营成功的第一道门。打开这一大门的关键靠决策者的眼光和判断力。 做任何决策，都应该符合逻辑，客观，现实，不受情绪的影响与干扰，始终保持冷静、客观的态度。;决断前提出5“W”，可有效减少决断的失误。;决策时考虑5“R”，全面提高决策质量。;八、成功决策者的八大特质;“布里丹效应”;小结;如何作出辞退决策？ ;第二节 决策理论的演进;2、行为决策理论;（2）以满意标准代替古典的最优化标准： 人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间，原因是：不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间及可利用资源的限制等。 （3）风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。 （4）重视决策者的作用 以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖和培养下级主动承担责任。 ;麦穗选择;启示：我们每个人面前都会有这样一块麦田。也许我们错过的正是最大的麦穗，也许眼前的才是最大麦穗，也许最大的麦穗在后面等着我们；也许我们永远也摘不到最大的麦穗，也许摘到了却浑然不觉，也许自以为摘到手中的就是最大的麦穗。 时光不会倒流，人生只是单行线，就像这麦田，只能往前，不能回头。每个人的一生都是这样一块不能走回头路的麦田，最大的麦穗不是一种虚无的概念，而是的的确确存在于麦田的某一位置，摘取最大麦穗需要的是一种智慧，这智慧便是明于选择、智于放弃。成功的人在于当他处于人生岔道口时，能举重若轻，拿得起，放得下。他能明智地选择和明智地放弃。;3. 当代决策理论;第三节 决策方法和技巧;一、群体决策方法（定性）;把关键问题分别告诉专家，请他们单独发表自己的意见并对实现新技术突破所需的时间做出估计。在此基础上，管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合反馈后的意见反馈给各位专家，让他们再次进行分析并发表意见。 运用该技术的关键因素： 1.选择好专家 2.适当的专家人数（10---50人） 3.拟订好意见征询表;（二）名义小组技术;通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 奥斯本会议四原则： 勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益 ;小结：群体决策及其方法;二、选择活动方案的评价方法（定量决策）;（一）确定型决策方法;确定性决策－－定量决策法;量本利分析法 1.概念:通过产量（销售量）、成本和利润