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购物广场组建及营运管理;目录;第一部分;1.1 选址和开发;1.2 商业策划;思考;1.2.1 项目基本情况;1.2.2 购物中心定位及规划;1.2.3 商业营销推广方案;1.3 商业启动及筹备 ;小结;第二部分;2.1 前期筹备工作流程;思考;2.2 筹备工作的关键要点;第三部分 ;3.1 营运管理的概念;3.1.1 概念、基础、目的;3.2 营运管理的手段;3.3 营运管理的核心理念;3.4 营运管理的功能;3.4.1 营运信息管理;3.4.2 经营分析;3.5 营运管理的主要内容;3.5.1 环境管理;3.5.2 经营管理;3.5.3 服务管理;3.6 营运管理的评级体系;小结; 案例;*;*;营运管理筹备工作倒排表;1.1 商户进场装修跟进及管理（成立装修小组）;1.2文件、物料、设备设施的准备 ;1.2.1 外部管理文件;1.2.2 内部管理文件;*;*;*;*;1.2.5 商户服务;1.3 多种经营点位;1.3 多种经营点位;;1.4 人员培训管理;;1.5.1 开业前检查内容及要点;1.5.2 开业模拟演练;小结;*;开业后日常营运管理;2.1 营运管理的主线;2.2 营运管理的管控内容;2.2 营运管理的管控内容;2.2.1 日常管理：环境管控、服务管控;2.2.2 日常管理：经营管控、租金管控;思考;开业;2.2.3 销售报表（报表模板）;2.3 营运管理的手段;;小结;共勉;
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