管理学与心理学第二讲分解.pptx

;; “刺猬”法则 保持与下属适当的关系 ;青蛙法则;一、制度管理;万科的董事长王石是中国房地产的领导人物，他以搜狐登山队员的身份屡屡出现在媒体上，从出征到凯旋而归，公众视线一次又一次被他所吸引，由此引发了关于中国企业家能否冒险问题的大讨论。 当有媒体多次质问王石从事危险的极限运动是不是对股东和股民不负责任时，王石不以为然：“我登山二个月，万科一切运转正常，自我们进山后，从伊拉克战争开打到全国抗非典的一切信息，我每天都会通过先进的通信手段得到。况且，万科运作到现在，已经建立了接近西方成熟企业的比较完备的现代化企业制度和运作方式，不会像依然采用家长制的企业那样，一旦创始人出现某种意外，整个公司就垮了。” 王石一再强调：“不要把我当个工头来要求！” ;启示：;(二)手表定理;手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。 ;手表定理给我们一种非常直观的启发：在工作中我们的管理者对同一个人或同一个组织的管理、制度、目标要统一，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使工作和员工无所适从。 ;(三)金鱼缸效应;金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都是一清二楚。将“金鱼缸”法则运用的管理中，就是要求领导者增加单位各项工作的透明度。单位的各项工作有了透明度，领导者的行为就会被置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者独享特权、滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制，增强单位的向心力和凝聚力。 ;二、木桶定律;一只沿口不齐的木桶盛水的多少，并不取关于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。 任何组织几乎都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。问题是劣势部分如果是组织中一个有用的部分，你不能把它当成烂苹果扔掉，否则，一点水也装不了，可它却让那些长的东西白长了! ;劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。水桶定律告诉我们，领导者要有忧患意识，如果你个人身上某个方面是“最短的一块”，你应该考虑尽快把它补起来；如果你所领导的集体中存在着“一块最短的木板”，你一定要迅速将它做长补齐，否则，它带给你的损失可能是毁灭性的。因为决定这个团队战斗力强弱的不是能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因此一个人的缺陷就可能葬送全体成员的努力，一件事没做好可能毁了所有的努力。通过提升较弱职工的能力即拉升桶壁中高度最低的木板，提升水桶的容量，使薄弱环节不再薄弱，才能完全发挥团队作用，有些领导也许不知道水桶定律，但都知道“一票否决”，这便是中国的“水桶”。 ;(二) 二八法则;马特莱法则又称80:20法则，1897年，意大利经济学家费尔弗里多·帕累托在对19世纪英国各阶层的财富和收益统计分析时发现：80%的社会财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20%，这就是二八法则。二八法则反应了一种不平衡，它在社会、经济及生活中无处不在。 ;启示：;(三) 蘑菇管理原则;蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才开始被人关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。 启示：蘑菇管理是大多数组织对待初人门者、初学者的一种管理方法。从传统的观念上讲，“蘑菇经历”是一件好事，它是人才蜕壳羽化前的一种磨练，对人的意志和耐力的培养有促进作用。但用发展的眼光来看，蘑菇管理有着先天的不足：一是太慢，还没等它长高长大恐怕疯长的野草就已经把它盖住了，使它没有成长的机会；二是缺乏主动，有些本来基因较好的蘑菇，一钻出土就碰上了石头，因为得不到帮助，结果胎死腹中。 ;让初入门者当上一段时间的“蘑菇”，可以消除他们不切实际的幻想，从而使他们更加接近现实，更实际、更理性地思考问题和处理问题。领导者应当注意的是，这一过程不可过长，时间太长便会使其消极退化乃至枯萎，须知不给阳光不给关爱不仅是任其自生自灭，而且更是对其成长的抑制。如何让他们成功地走过生命中的这一段，尽快吸取经验、成熟起来，这才是领导者所应当考虑的。 ;三、沟通交流;世界上没有一种动物能够真正单独地生活，他们要依靠各种方式和同伴相互沟通，人类的沟通与交往可使个体在心理上产生一种归属感和安全感。著名管理学家巴纳德认为：“沟通是把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”有关研究表明，管理中70％的错误是由于不善于沟通造成的，面对现代社会日益复杂的社会关系，沟通力已成为一种关键能力;(一)威尔德