心态沟通.ppt

心态与沟通;比尔盖茨的预言;;软件升级和比尔盖茨的升级;必须面临的问题：全面变革和升级;你的定位;你的定位决定你的心态;;;;心态决定一切;职场上的人际关系;从校园到职场;两条法则：;其实，;在你的职业天平上，人际关系到底是个多大的砝码？;蜜糖型与冰块型;“温馨论”与“银行论”（水库论）;微妙的天平—天平论;;自我表达的核心：;成功方程式;不要讨厌做小事;新人不妨多劳动;“鹤立鸡群”不可取;集体活动，一起去Happy！;打好“合作”这张牌;天平失衡了！;;;人际关系与沟通;沟通的定义;沟通是什么;沟通的内涵;为什么会出现这样的情况？;通过学习，你将达到以下目的：;上班第一天;春风化雨——融化陌生三步曲;B、袒露你的真诚;C、发挥你的勤勉;三个“老朋友”;A、依从小姐;B、挑剔太太;C、茫然先生;沟通就是说话吗？;沟通的六大要素;沟通六要素及相互关系;有言单向沟通;案例：小于的转变;沟通的重要性;信息六要素——5W1H;有效沟通的基础;倾听者的主观障碍;沟通的五大定律;推论：;沟通基本法之语言使用原则之一;语言使用原则之二;语言使用原则之三;语言使用原则之四;语言使用原则之五;语言的沟通技巧;沟通中语言的使用原则;下列坏习惯你有多少？;下列坏习惯你有多少;无言单向沟通;身体语言比语言更可信;非语言沟通;沟通的各种语言所占比例;沟通中的身体语言运用法则;积极地聆听;你经历过这样的事情吗？;期望他人优秀;;全身聆听（非语言聆听）;有效沟通的原则;有效沟通的原则;积极性格图解-DISC系统;涵义:;问题的讨论;;