行政院所屬機關學校員工心理健康實施計畫（核定本）-臺東縣政府.docVIP

PAGE  PAGE 4 修訂臺東縣政府104年推動員工協助方案實施計畫(草案) 壹、依據 行政院102年4月2日院授人綜字第1020029524號函核定之「行政院所屬及地方機關學校員工協助方案」。 貳、目的 一、發現和協助公務同仁解決可能影響工作效能之相關問題，使其以健康的身心投入工作，提升其工作士氣及服務效能。 二、藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好之組織文化，提昇組織競爭力。 參、服務對象 臺東縣政府暨所屬機關學校職員、教師、約聘僱人員、工友（含技工、駕駛）、駐衛警察、臨時人員。 辦理方式 本計畫之各項服務措施由本府人事處統籌規劃，並做為與外部機關團體業務聯繫之管道。本府得就經費及員工實際需求，就下列內容參考選用辦理。 伍、服務內容： 一、個人層次 （一）工作面 包括工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、生涯（退休）規劃、職務歷練、職系專長轉換等。 （二）生活面 1.法律諮詢：包括公務上面臨的法律問題、車禍、債務、遺產、婚姻、買 賣房屋或汽（機）車糾紛、購屋或租屋契約等法律問題諮詢服務。 2.理財諮詢：包括稅務處理、債務處理、保險規劃等諮詢服務。 （三）健康面 1.心理健康 (1)心理諮商晤談：包括壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝通、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應與管理等。 (2)提供專題演講課程：壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝 通、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應與管理等。 2.醫療保健 (1)醫療保健：結合本縣所在地之醫療機構，提供現有醫療保健相關資訊及辦理醫療保健相關課程。 (2)提供醫療資訊：於人事處網路提供現有醫療保健資源相關資訊。 二、組織及管理層次：就提高士氣、增進團隊效能及競爭力等有共同需求之單位或主管，辦理團體諮商或規劃訓練。 (一)組織面 包括組織變革管理、重大壓力事件管理、績效改善、方案宣導等。 (二)管理面 包括領導統御、危機處理、團隊建立、主管協助轉介技巧等。 三、其他協助：規劃辦理其他員工協助措施，例如：於同仁婚、喪、喜、慶時，主動提供相關服務資訊。 陸、服務架構： 一、瞭解同仁及組織需求 藉由辦理服務需求問卷調查、員工交流意見信箱，或直接面對面溝通機制瞭解同仁需求，以作為推動辦理方向之參考。 二、規劃方案內容： 提供多元諮詢服務：整合在地公私部門資源及平台，提供心理、法律、健康醫療、理財四大類諮詢範疇之服務網絡(詳如附表1員工協助資源一覽表)，服務項目如下： 1.「心語解密」-提供心理諮詢服務 設置諮商輔導晤談窗口及0800免付費晤談專線，由專業心理諮商師提供諮商室及晤談服務，有關服務範圍及實施方式另參閱「臺東縣政府及所屬機關學校晤談服務作業要點」。 2.「揭開法網」-提供法律諮詢服務 由本府行政處設置法律扶助諮詢窗口，由專業的職業律師至本府接受同仁法律諮詢，並推廣本縣相關機關(構)法律服務平台供同仁洽詢。 3.「健康『醫』把抓」-提供醫療保健諮詢服務 協請在地醫療機構台東馬偕紀念醫院、台東基督教醫院、行政院衛生署台東醫院等及本縣縣轄衛生所提供免費醫療保健諮詢服務，另提供本府及所屬機關40歲以上公務人員健康檢查補助每人3500元。 4.「Hold住財富」-提供理財諮詢服務 由本府及所屬機關國民旅遊卡發卡銀行提供免費理財諮詢專線電話及理財相關講座。 (二）辦理宣導推廣活動： 辦理多元講座與訓練活動 針對本府暨所屬機關、學校員工感興趣或有需求之議題安排幸福列車講座、心靈饗宴電影讀書會或訓練…等活動，協助同仁生活、工作與身心之健康發展。 運用適當場合及管道宣導本方案 透過宣導說明會、講座、訓練等活動，及提供或製作書籍、手冊、光碟等相關資料，讓同仁瞭解本方案的功能、相關服務措施內容與種類。並加強與首長及主管人員的溝通說明，積極爭取長官的支持與配合。 (三）實施多元心理健康檢測 為主動發現及協助同仁解決可能影響工作效能之相關問題，實施多元心理健康檢測，藉以喚起需求，進而能預先自我察覺，以達到預防功效。 建立夥伴制度 針對本府員工賡續推動陽光天使及新進人員關懷協助機制，於各職域主動關懷員工，消弭偶發狀況，或提供轉介輔導建議。 辦理團體諮詢服務 配合本府年度組織目標，有系統的規劃符合單位需求的團體諮詢服務，協助主管有效領導管理，提高同仁工作動機與組織認同，本年度辦理項目如下： 辦理「中高階主管敏感度訓練」：藉以提升各級主管對同仁