TS16949质量管理体系标准教材概述.ppt

ISO/TS 16949:2002标准理解;质量体系的趋势;ISO 9000质量管理体系族标准;ISO 9000 : 2000核心理念;八项质量管理原则;过程方法;ISO 9000 : 2000 过程方法模式;什么是过程;什么是过程方法?;典型的过程;顾客;组织;典型的COP;顾客 导向 过程;过程分析; ISO/TS 16949 : 2002 要 求;ISO/TS 16949的目标;ISO9001与 ISO/TS16949的相互关系;ISO/TS 16949 : 2002 QMS模式;1.1 范围 – 总则 1.2 应用;3 术语和定义;4.1总要求 识别所需的过程 确定过程的顺序和相互作用 确定过程运作和控制的准则和方法 确保资源和信息 测量、监控和分析 持续改进 管理这些过程 识别和控制外包过程(技术职责不外包) 4.1.1总要求-补充 确保外包过程的控制不应免除组织符合所有顾客要求的职责. ;4.2文件要求 4.2.1总则 文件必须确保过程的有效性,包括: 质量方针/目标 质量手册 程序(强制-7, 加上认为必要的) 记录 ???模/复杂程度取决于组织 可采用任何媒体，如： 纸 电子媒体 4.2.2质量手册 明确范围(删减理由)、 包括/引用程序和 “业务过程”的描述;4.2.3文件控制