05网上零售(电子商务)概述.ppt

网上零售;一、网上零售的概念;二、网上零售发展的动因;2、消费行为的改变 品牌→价格 购物时间呈下降趋势 希望享受高质量的服务;3、网上销售的特点 时间随意安排 无地区、国界限制 商品（服务）更广泛 容易搜寻商品信息 4、上网条件的进步;三、网上零售业的战略模型;②网上零售商店的种类 综合类 专门类 ③适合网上零售的商品：软件、音乐制品、电脑等;2、网上顾客类型 ①上网者的类型 ②网上顾客的类型 冲动型用户 有耐心的用户 分析型用户;③购物类型 专门计划型购物 一般计划型购物 提醒购物 完全无计划购物;3、网上商品定价 价格战略：低价、等价、高价 （补充：产品定价策略） 顾客需求 企业各部门的协调 有效的数据分析;补充：产品定价策略（5个） ①新产品定价策略 高价撇脂、低价渗透 ②产品组合定价策略 单一价格定价、产品线定价;③心理???价策略 声望定价 尾数定价 整数定价 招徕定价 习惯定价;④折扣与折让定价 数量折让定价策略 现金折让定价策略 季节折让定价策略 交易折让定价策略;⑤地区定价策略 原产地定价 统一交货地定价 分区定价 基点定价 运费免收定价;4、网上销售企业的收益模式 收取服务费 会员制 降低价格，扩大销售量;5、网上销售界面 顾客和零售商界面 零售商和供应商界面 零售商管理界面;谢 谢