31公共关系调查概述.ppt

3-1 公共关系调查 公共关系工作程序 你认为手机和女朋友/男朋友哪个重要？ 思考：公共关系调查的意义 1.使组织能够准确地进行形象定位，从而有利于塑造良好的组织形象 公共关系调查的意义 2.为组织决策提供科学依据 公共关系调查的意义 3.使组织及时把握公众舆论 4.提高组织公共关系活动的成功率 微表情解读 人在说谎的时候,很难把谎言倒叙出来,他们会预先按顺序编好谎,但从不会倒着顺一遍言 说话缓慢轻柔:表明这个人的内心极度悲伤和焦虑 词语重复,声调升高都是说谎的表现 比如说:你去过他家吗?不,我没有去过他家。“生硬的重复回答问题是典型的说谎 在谎言突然说出时,很多人以为撒谎要花很多时间来反应,但如果谎言已提前准备好,就会迫不及待说出来 回答与提问之间的时间差被称为反应潜伏期,反应潜伏期越长,说明回答者对真相有所隐瞒 二、公共关系调查的内容 1.组织的基本情况调查 成立于2007年4月，是中国五星级酒店投资规模最大的企业，目前已开业71家酒店，其中五星和超五星级酒店66家。计划到2015年底开业85家高星级酒店 2.组织社会形象调查 东莞凯景酒店位于中堂镇潢涌经济开发区的三江交汇处，依江而立，是一家集商务、会议、度假一体的酒店。建筑面积达10万多平方米 3.社会环境调查 如果让你为学校拍一个广告，你会怎么构思 想一想 对学校的调查 1.组织基本情况调查 2.组织