1、美容院管理篇精编.pptVIP

美容院管理篇（培训素材）;美容院经营诊断四率;美容院经营诊断四率;美容院经营诊断四率;美容院经营诊断四率;销售率： 是客人来店消费时购买产品的多少和频率。美容院的销售是先做客人，后销售，客人在店消费感到满意，信任你这个人时才容易产生销售，每个店，每个美容师所产生的回头率和销售率都不一样。;新客户护肤咨询篇;（注：美容师称“美”，客户称“客”） Ⅰ迎客篇 美：小姐您好！欢迎光临，这边请，请坐。 美：赞美顾客。 客：××××××× 美：麻烦您帮我填张资料卡，好吗？谢谢！ 客：为什么要填呢？ 美：我们公司有一百多种产品，不是每种产品都适合你，待会我们店长帮你做免费皮肤测试时会帮你做专业的搭配，谢谢！ 客：年龄可以不填吗？ 美：我们皮肤是随着年龄的为断增长而不断变化的，我们知道你的真实年龄，才知道你现在的皮肤是否处于健康状态，谢谢！ 客：可不可以不填电话号码？ 美：我们不会随便打电话打扰你的，谢谢！ 客：为什么要填生日或地址？ 美：到时我们会寄份惊喜的礼物给你。谢谢！;新客户护肤咨询篇;美 容 院 电 话 礼 仪;美 容 院 电 话 礼 仪;一、头部诉求：“×小姐，我现在帮你做头部放松，这是我们公司赠送给你的，您知道吗？现代由于脑子要记的事、东西很多，如家庭、工作、心情压力而导致常常会头痛、头胀、失眠、神经衰弱等现象，您会吗？（有则可改善，无则可预防）”