JI-工作指导答案.pptxVIP

TWI-JI工作指导培训;TWI系列之— 工作指导(JI);课程大纲;1.工作指导的重要性;你讲给他听不如做给他看，做给他看不如让他亲自实践； 有统计认为：我们能够记住10%的阅读信息，20%的听觉信息，30%的视觉信息；50%的视觉和听觉信息，70%的表达信息，90%的行为信息。 ;1.工作指导的重要性;TWI所说的一线主管，不仅指的是职位分工制度上的组长、班长等人，也指在现场上实际管理着一些员工，以及那些指挥或指导他人工作的人。 ;2.主管必备的五个条件;;;;;;如何做好知道的准备工作，有4点必要事项;制作训练预定计划表的好处： ① 能够清楚地掌握自己团队人员的技能现状； ② 能够清楚的了解必要且紧急的培训项目； ③做好计划表，能够明确下面三个事项： ☆ 训练谁？ ☆ 训练何种技能？ ☆ 何时完成训练？;3.1 制作训练预定计划表;;第一步，在左上角，记入制作者的姓名，职场名及完成计划表的时间。 第二步，在最左侧一列，写入相应的作业名称。对于有多种作业的情况，记入各种相应的作业名称；对于同种作业的情况，记入工作要求的等级、熟练度或是设备的制造商、规格等。 第三步，在最上面的横栏内记入作业员的姓名。若需区分男女性别时，最好在其中做个标记。 第四步，记入作业员的能力程度。为了更准确的表示员工的技能水平，可用打分法，如5分是优秀，4分是良好，3分是达标，2分是基本会做但有些不稳定，1分是不稳定或新员工刚开始学习。详见例1、例2，这样把员工能力水平用数字表现会更加清楚准确，利于多能工的培养和形成学赶帮超的学习氛围。;第五步，确认训练的必要点，可从人事变动、作业状态、生产（工作）上的变化，这三方面去考虑，并对找出的训练必要点在表中做出标识。 第六步，在第五步已经确认的训练必要点处，记入训练的完成日期。记入的时间要稍微留有余地。（在业务完成能力程度为“1”的地方，有的没有记入日期，虽然也是培训的必要点，现在由于业务关系，何时培训还没有定下来，故未填写。） 第七步，记入训练中要用到的作业分解表的统一编号。;20;作业分解的好处： （1）在说明时能够做到循序恰当，容易理解，不会遗漏必要点。 （2）不用做徒劳无益的事就能达到目的。 （3）能够不慌张，信心十足的进行说明。 （4）能够清楚的强调重要的地方（要点）。 （5）能够准确的判断学习者是否已掌握。 （6）能够对目前的工作方法进行反思和改善。;对工作进行分解;（1）填写作业分解表头的注意事项： ① 写上整理编号，与训练预定计划表中第七步所记入的编号相一致。 ②作业栏：即将分解的作业名。 ③ 作业物栏：主要的作业对象（如零部件）。 ④工具及材料栏：工具是指帮助完成作业的工具和工装夹具；材料是辅助性耗材。;（2）关于主要步骤（作业程序）的注意事项： ① 主要步骤是指为了进行作业，必须要做的主要的作业程序。 ②确定主要步骤必须在实际作业中边操作便决定。 ③ 实际去做一段作业，然后停下来思考自问，这一段可以成为主要步骤么？ ④步骤划分要考虑学习者的技能程度和接受能力。 ⑤ 在包含检查、点检、测定等作业时，把他们作为一个主要步骤，在指导上就不会失误了。 ⑥主要步骤通常是考虑“做什么”，所以在描述上一般用谓语+宾语的形式来表现。 ⑦用正确的、简洁的、具体的语言来表现主要步骤。 ⑧主要步骤的表达，不要含有作业名。步骤要对称描述（如有“打开盖子”就一定不要忘了“关上盖子”）。在步骤 划分上要使各步骤难易程度大体相当。;（3）选定要点时的注意事项： ① 要点是指正确完成一个主要步骤的关键点。按照重要顺序，有如下三种要点： ▅ 左右工作能否成功的关键点（成败） ▄ 作业员有可能受伤的关键点（安全） ▃ 使工作容易完成的关键点，如感觉、窍门、技巧等（易做）。 ②在充分理解了要点的三个条件之后，针对主要步骤的“做什么”选定要点时要考虑“怎么做”。同样要边做边想。 ③ 选要点也需要考虑学习者的经验、能力，要与之匹配。 ④当一个步骤有几个要点时，按照顺序，记入序号。 ⑤ 如果一个步骤中有4-5个要点时，就需要重新对步骤进行划分，这样学习者更容易记。 ⑥在要点表述时，不要使用抽象的语言（如，准确的、正确的、充分的等）。 ⑦不要用否定型的表述方式。例如，“不要……..样做”就不合适，而要用“这样做”的表述方式。;⑧要点也可以简单的使用符号来表示，例如直角可用“└ ”，垂直可用“┴”等。 ⑨对于难以用语言来表现的情况，例如：分寸、手感、色调、声音等有必要在学习者的眼前示范该部分的要点，在作业分解表上记录???除了用语言表现，还要做出标注，如：（感觉）、（听）、（触摸）等。;28;29;30;31;32;33;34;4 工作指导的4阶段法;; 好的开头是成功的一半，甚至是８０％左右。 工