01管理活动与管理理论答案.ppt

第一章 管理活动与管理理论;管理活动与管理理论的发展（第1章）;管理的重要性; 春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。 这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？; 管理作为一种普遍的社会活动，其产生的历史可能已超过6000年。世界著名的金字塔、中国的万里长城和至今仍灌溉着成都平原的都江堰水利工程表明，几千年前人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。它们宏伟的建设规模都是人类管理和组织能力的见证。 ; 在历史上，当管理活动主要是由少数统治者或生产资料所有者所从事的活动时，人们常常把管理概括为管辖、治理。这种概括强调了管理中的权力因素，并以“治国，平天下”为主要内容，其意与“统治”一词相近，带有浓厚的政治色彩。 ; ;请各位用半分钟的时间写下“管理”的概念。 （以第一感觉为主）; 中国古代管理的含义 管：管制、管辖，体现着权力的归属；理：处理、整理。管理是指在权力的范围内，对事物的管束与处理过程。后来孔子概括为“治国，平天下”。 ;国外对管理的定义; 有效不仅包括效率，而且包括效果。 效率(Efficiency):Do the thing right,用正确的方法做事,表示输入与输出的关系,主要目的是用最小的代价把事情做完. 效果(Effectiveness):Do the right thing,实现预定的目标,做正确的事,指投入经过转换形成的有用成果. ;各学派对管理的定义; 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题 ; 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题 ; 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题 ;“贤主劳于求贤，而逸于治事”——《吕氏春秋》。其意思是说，贤明的管理者把精力放在求贤用人上，而在管理具体事务上则采取超然的态度。 美国著名企业家、钢铁大王卡内基也是一位用人的专家。在他的墓碑上就刻着：“一个知道选用比自己更强的人来为他工作的人安息于此。” 所以管理应侧重于管人而不是管事。; 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题 ;;决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，分为七个步骤进行：识别机会、识别目标、拟订备选方案、评估备选方案、作处决定、选择实施战略、监督和评估。;计划：规定组织目标制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以使协调和将各种活动一体化。 组织：为有效的实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的延伸，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。;领导：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。 控制：确立控制标准，衡益实际业绩，进行差异分析、采取纠偏实施等。 创新：改变现状。 ;管理的二重性; （二）管理的社会属性 管理的社会属性是由社会生产关系决定的，它反映了一定社会形态中统治阶级意志的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维护和完善社会生产关系。;管理是为了达到预期目的所进行的具有特殊职能的活动。谁的预期目的？什么样的预期目的？实质就是为谁管理的问题。在人类漫漫的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务服务的。管理是一定社会生产关系的反映。;（三）学习管理二重性的意义; 接第一页：关于管理重要性的两种观点：;管理者;2、管理者的分类;（2）根据管理者在组织中所起的作用不同可分为 业务管理者 财务管理者 人事管理者 行政管理者; 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能 中外管理思想 管理理论的形成与发展 思考题 ; 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能