公共关系基础授课进度计划.docVIP

安阳工学院北校区学期授课进度计划 时间： 2011学年第 一 学期 课程名称：公共关系基础 班级：09-5、 10-3班 周次授课内容（章、节、目）实训内容课时分配重、难点备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的含义与特征 第二节 公共关系的兴起与发展 第三节 公共关系在中国的发展 第四节 公关学的内容 现实意义 第二章 公共关系从业人员 第一节公共关系人员的素质要求 第二节公共关系人员的素质培养 第三节公关人员职业道德与准则 第三章 公共关系工作程序 第一节 公共关系调查研究 第二节 制定公关计划 第三节 实施公共关系活动 第四节 评估公共关系活动效果 第四章 公关礼仪 第一节 个人形象礼仪 第二节 一般社交礼仪 第三节 特殊场合礼仪 第五章 语言交际艺术 第一节 语言交际方式 第二节 发言和演讲 第三节 会议和谈判 第四节 交际心理和技巧 第六章 公共关系专题活动 第一节 公共关系专题活动概述 第二节 庆典活动 第三节 展览会 第四节 开放参观活动 第五节 新闻发布会 第七章 公共关系的协调沟通 第一节 内部公共关系的协调沟通 第二节 外部公共关系的协调沟通 第八章 公共关系营销 第一节 自我推销 第二节 市场营销 第九章 危机管理 第一节 危机管理概述 第二节 危机管理的程序 第三节 危机管理的基本策略 第四节 危机事件新闻发布会 复习 考试  含义、构成要素及特征 公共关系兴起经历的阶段 公关在中国的三个发展阶段 公关学的职能及现实意义 公关知识、能力、意识 培养目标、途径、考核方法 公关人员职业准则 调研工作的意义 程序 公关计划的原则 内容 步骤 特点 实施方式 步骤 评估的内容和方法 个我外在仪表和内在修养 一般的社交礼仪方式 特殊场合礼仪 公关语言的含义原则 艺术 发言和言讲 会议工作 谈判 交际心理 技巧 活动的概述 庆典活动常识 展览会相关常识 开放参观活动 新闻发布会 内部公关 外部公关 自我推销 市场营销 对危机???理的基本认识 预防与应对危机 危机管理的原则 对策 方法 新闻发布会的相关知识 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 含义及构成要素 代表人物和思想 现代公关在中国的发展 公关的职能、现实意义 公关人员的素质要求 能力及意识的培养 职业道德重要性 调研的方法 制定公关计划的创新 特点 实施方式 步骤 评估活动效果 内在和外在并重 一般社交礼仪的重点 注重细节 公关语言的艺术性 方式与特点 谈判的技巧 与人交际技巧 含义 特点 要求 类型 作用 步骤 类型 特点 分类 步骤 注意事项 特点与流程 内部公关协调沟通形式 如何协调与外部组织关系 如何推销自我 市场营销策略 含义 特征 类型 意义 危机的处理 如何应对危机管理 发布会的技巧 主讲教师：张红星 苏红敏 教研组长： 王 伟 教研室主任：