《管理学》知识点总结.docVIP

第  PAGE \* MERGEFORMAT 14 页 共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 14 页 《管理学》主要知识点： 第一章：管理的概念与职能 管理者的角色与技能 泰罗、法约尔、韦伯、梅奥的管理理论的主要内容 第二章：决策的过程 决策遵循的原则 决策的影响因素 决策的各种分类 风险型决策方法与不确定性决策方法（计算题） 第三章：计划的各种类型 计划的编制过程 目标的性质 目标管理的概念、基本思想等相关内容 第四章：战略性计划的内涵 行业环境分析（波特的“五力”模型） 企业自身分析（价值链分析法） 核心能力的概念及特征 企业可选择的各种战略类型 第五章：组织设计的影响因素 组织部门化的基本形式及各自的特征 组织结构的基本类型 锥形结构与扁平结构的优缺点 影响组织分权程度的主要因素 第六章：人力资源管理的程序 内部提升与外部招聘的含义及优缺点 员工培训的方法 绩效评估的作用 第七章：领导的含义及本质 领导权力的来源 管理方格论、菲德勒权变理论、路径-目标理论、领导生命周期理论 第八章：马斯洛的需求层次论、X理论与Y理论 双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论 第九章：控制的过程 控制的类型 第十章：创新管理的技能 管理学复习提纲 1、管理的定义、管理的科学性与艺术性、管理者的角色与技能 2、泰罗的“科学管理”理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的“理想的行政组织体系”理论、梅奥的人际关系理论、彼德?圣吉的学习型组织理论、全面质量管理 3、影响管理者道德素质的因素、提高员工道德素质的途径、赞成和反对企业承担社会责任的理由 4、决策的定义、决策准则、决策过程、决策准则、决策的类型、风险型决策方法（计算题）、不确定型决策方法（计算题） 5、计划与决策、计划的层次体系、计划编制过程、目标管理 6、组织的使命、战略环境分析、基于核心能力的战略类型、 7、组织设计的任务和原则、组织设计的影响因素、组织部门化的基本原则、组织部门化的基本形式、组织的层级化与管理幅度、组织的层级化与集分权、组织结构的基本类型 8、人力资源计划的任务、员工招聘的标准与方法、人员培训的目标与方法、绩效评估的作用与方法 9、领导与管理、权力与领导、领导方式及其理论 10、激励的概念、激励与行为、人性假设理论、激励理论 11、控制类型、控制过程、有效控制、平衡积分卡 12、创新与维持、创新职能的基本内容、创新的过程和组织、创新的源泉、组织流程再造 《管理学》复习提纲（54） 题型： 一、名词解释题 二、单项选择题： 三、简答题： 四、计算题： 六、案例分析题： 五、论述题： 第一章： 管理的概念与职能 管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的职能：包括决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新。 相互关系：第一 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；第三 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 管理者的角色与技能 角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者） 技能：技术性技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念性技能：将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 泰罗、法约尔、韦伯、梅奥的管理理论的主要内容 泰罗的科学管理理论：工作定额、能力与工作相适应、标准化、差别计件工资制 、计划职能与执行职能相分开、职能工长制、例外原则、工人与雇主间一次彻底的“精神革命”与“思想变革”。 法约尔一般管理理论：法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动。（商业的、财务的、安全的、技术的、管理的、会计的）六类基本活动中，管理活动处于核心地位。即企业本身需要管理，同样的，其他五项属于企业的活动也需要管理。14项管理原则（劳动分工；职权和职责；纪律；命令的统一；指导的统一；个人利益服从整体利益；报酬集中化；等级制度；秩序；公正；人员的稳定；首创精神；团结精神） 韦伯的“理想的行政组织体系”理论：组织活动要通过职位或职务而不是个人与世袭地位来管理，但他也认识到个人魅力对领导作用的重