2015专业技术人员继续教育公需科目考试提高自身绩效路径与方法总结.doc

公需课 1. “敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【√】 2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【√】 3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【√】 4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【√】 5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【×】 6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化【√】 7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致【×】 8.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【√】 9.KPI即关键绩效指标法【√】 10.冲突产生的原因不包括个人因素【×】 11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【√】 12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。【√】 13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【√】 14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【√】 15.地位是指在正式组织结构中的职位。【√】 16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。【×】 17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】 18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【√】 19.岗位分析的主要办法只能单独使用【×】 20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【√】 21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【√】 22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【×】 23.岗位说明书需要写员工的基本信息【×】 24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【√】 25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。【√】 26.个体态度影响着行为【√】 27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【×】 28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【×】 29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【×】 30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。【×】 31.沟通不包含意义的传递【×】 32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【×】 33.沟通是意义的传递与理解【√】 34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【×】 35.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【×】 36.绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效【√】 37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段【√】 38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【√】 39.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以【√】 40.绩效就是考核【×】 41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【×】 42.价值观对动机没有导向的作用。【×】 43.价值观反映人们的认知和需求状况。【√】 44.角色是构成组织结构的基本单元。【√】 45.结果发的类型包括间接指标法【×】 46.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。【√】 47.客户是一个非常重要的绩效信息来源【√】 48.客户也是一个非常重要的绩效信息来源【√】 49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。【×】 50.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法【√】 51.能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准【√】 52.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。【√】 53.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大【√】 54.平衡计分卡是绩效管理的工具【√】 55.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡【√】 56.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的【√】 57.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。【√】 58.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展【√】 59.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分【√】 60.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则【×】 61.任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动【×】 62.事情的结果能随时间的推移而得到改善【√】 63.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的