11人力资源管理介绍.pptVIP

企业管理学 ;第十一章 人力资源管理;本讲的主要内容;一、人力资源管理概述;企业的资源;1、人力资源内涵 人力资源（Human Resources）是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。 ;第一节 人力资本与人力资源;第一节 人力资本与人力资源;人才资源则指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。 ;3、人力资本与人力资源 ;舒尔茨的贡献;第一节 人力资本和人力资源 ;第一节 人力资本和人力资源; 在发达国家，从20世纪50年代至今，企业人力资源管理已经经历了三个发展阶段： （1）第一阶段：人事管理 　　主要内容是进行人事档案的日常管理，员工在企业的存在不被看作资源，而是简单地以人事档案的形式体现。 ;（2）第二阶段：单向人力资源管理 这个阶段，企业中开始出现人力资源部，负责企业的人事政策制定，根据上级要 求进行人员招聘及管理，并参与企业战略规划的实施。但在企业战略目标的形成过程中，往往把对人力资源问题的考虑排除在外。企业虽然意识到人力也是一种资源，但并不认为是重要的战略性资源，而人力资源部门的工作也往往处于一种 被动状态。 ;（3）第三阶段：人力资源战略与战略人力资源管理 这个阶段，企业战略目标的实现越来越依赖于其快速应变能力和团队合作精神，人成为竞争力的关键，人力资源部门以前是企业战略的被动接受者，现在他们已 成为企业战略的制定者和推行者。 企业开始制定人力资源战略并实施战略人力资源管理，即一方面企业为实现其目标而制定具体的人力资源行动，同时还将人力资源管理与企业战略目标联系起来，以改进员工绩效与组织绩效。 ;传统人事管理与人力资源管理比较;传统人事管理;人力资源管理模型的运用;案例：摩托罗拉的人力资源管理 ;2. 招聘。人力资源专业管理人员在招聘方面有细致的分工：有人专门负责从各种渠道挖掘人才；有人专门负责校园招聘；有人专门关注“平衡”，在有些国家可能主要侧重于平衡种族比例，在中国主要是平衡男女比例。 3. 培训。摩托罗拉设有专门的培训机构即摩托罗拉大学，它不但培训内部员工，也对外部客户开设培训课程。在培训内容上，有管理方面的，也有技术方面的。 ;4.薪资福利。摩托罗拉有一套非常完备的薪资福利制度，包括固定工资、浮动工资、奖金、保险、福利等。人力资源部每年都要进行市场调研，按工种、职位调查同行业的薪资水平，调查当地的经济增长速度，了解有多少大公司将进入当地投资以及整个市场形势如何等方面的信息，从而制定有竞争力的薪资福利体系。 ;5. 信息系统。把与人力资源有关的信息放在网上，使一些程序化的行政工作实现电脑网络自动化，员工可以随时查阅关心的人力资源政策以及个人信息资料。 6. 员工关系。这部分工作可以分为主动的和被动的两类。主动的，是指弘扬企业文化，提高员工团结向上的工作态度和主人翁精神。人力资源部有定期出版的刊物、每季度组织管理员工的聚会以及每周随机抽取几名员工与高层管理人员进行交流和沟通。被动的，如婚、丧、纠纷等事情的处理。此外，工会工作也放在这一块。 ;7.保安。保护员工的人身安全以及公司财产安全。 8.员工服务。包括对医务室、班车、餐厅、住房的管理。 也就是说，摩托罗拉的人力资源部，把相当于我国国有企业中的人事部、组织部、保卫部、后勤部、党委、工会等部门的职能都整合在了一起。;二、工作分析;二、工作分析;1、工作分析概述;2、工作分析的目的;3、工作分析的步骤;4、工作分析的方法;5、工作说明书的编写;三、绩效考核;权然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。 ---孟子;四、绩效考核;1、绩效考核概述;（1）绩效的概念 从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效建立在个人绩效实现的基础上，但个人绩效的实现并不一定能保证组织是有效的。如果组织的绩效按一定逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人都达到了组织的要求，组织的绩效就实现了。但是，组织战略的失误可能造成个人绩效目标实现而组织却失败的结果。 ;（2）绩效考核的概念 ——员工绩效考核，是指员工对现任职务职责的履行程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行的有组织的并且是尽可能客观的考核和评价的过程。 绩效考核概念的内涵和外延是随经营管理需要变化而变化的。 1）从内涵上说，绩效考核就是对人与事的考核，它包括两层含义：一是对人及其工作状况进行考核；二是对人的工作结果，即人在组织中的相对价值或贡献进行考核。;（2）绩效考核的