2016年导游证年审——导游员职业道德(文字版,已通过)介绍.docxVIP

?年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。 恭喜您！此课程考核您已经通过！单选题?多选题(两个或以上答案) ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1道德被认为是一种（ ），是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。 A.社会环境B.社会意识形态C.立身根据D.行为准则?2导游员服务的对象是（ ）。 A.旅行社B.景点C.游客D.旅行团?3讲文明懂礼貌的核心意思是（ ）。 A.优质服务B.尊重他人C.忠于职守D.真诚公道?4导游员作为旅游业发展中“人”的因素,其地位和作用是（ ）。 A.可有可无B.不太重要C.极其重要D.次要地位?5国家旅游局制定的《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，提出了旅游企业一线工作人员的职业道德规范的时间是（ ）。 A.1991年11月20日B.1962年11月20日C.1996年11月20日D.2015年11月20日?6导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，通常会涉及到（ ）。 A.五大环节B.两大环节C.六大环节D.八大环节?7导游人员最基本的品质，也是工作的起点，立足的根本是（ ）。 A.相貌端正B.能言善辩C.落落大方D.诚实善良?8导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持（ ）的原则 A.一视同仁B.内外有别C.优质服务D.真诚公道?9导游人员要时时处处以国家利益为重，保护国家财产是导游人员的神圣职责。发现个别游客破坏文物、景物，偷盗、走私文物，应（ ）。 A.私自处理B.视而不见C.及时报告有关部门D.漠不关心?10导游人员进行导游活动必须佩戴导游证IC卡，接待（ ）的旅游团时需举本社导游旗。 A.10人以上B.5人以上C.15人以上D.20人以上?11紧急情况下,在向旅游者说明原委并征得多数游客同意并立即报告其旅行社 的前提下，导游人员是否有权调整计划、变更路线？（ ） A.半数以上意见B.无权C.听从年长者建议D.有权?12维护旅游者的合法权益，不乱收费。若增加自费项目，应该（ ）。 A.导游自行决定B.必须与游客商量并征得同意C.灵活掌握D.不允许?13导游人员（ ）与入境旅游团的领队同住一室。 A.自由选择B.必须同住C.不可以D.可以?14导游人员因工作饮酒，不要超过本人酒量的（ ）。 A.1/2B.一倍C.1/3D.1/4?15导游人员去机场、车站接团、送团，需着（ ），以示对游客的尊重。（ A.运动装B.休闲装C.正装D.礼服?16导游人员应拥有美观合适的名片，递名片时应用双手，目视对方，微笑致意。接名片时也要用双手，以示尊重；接过名片后的正确做法是（ ）。 A.手中玩弄B.马上装入口袋C.随手丢弃D.认真地看一遍?17鞠躬礼源自中国，现作为日常礼节已不多见，但在日本、朝鲜和韩国却是常礼。初次见面行鞠躬礼时（ ）不太适合。 A.脱帽B.立正C.微笑D.上身前倾90°?18行合掌礼（合十礼）的是（ ） A.韩国B.日本C.泰国D.俄罗斯?19对皇室成员应称呼其为（ ）。 A.阁下B.殿下C.陛下D.伯爵?20导游人员与人交谈时的目光应坦率、凝神，目光应该（ ）。 A.左右观察B.居高临下C.不看对方D.坦诚注视对方的眼睛?21导游人员与人交谈，要注意体态端庄，坐姿端正外，还应注意的是（ ）。 A.双手交叉胸前B.手势动作适度C.手插裤袋D.攥紧拳头?22导游人员与游客交谈，语速要快慢适度，表述清晰，声音适度，还要注意（ ）。 A.贬低自己B.掌握分寸C.过分赞美D.俚语粗话?23男女同行时，（ ）应男先女后。 A.进（出）门时B.进出门时C.上楼上车时D.下楼下车?24接团时主动与游客握手，一般女性导游人员与游客握手方式是（ ）。 A.主动热情B.拒绝C.柔弱无力D.不拒绝?25导游在旅游车上导游讲解时要（ ）。 A.背对游客B.站稳面对游客C