亲情服务月系列活动方案.doc

“诚信三高青，效果三高青”亲情服务月系列活动方案（升级版） 三高青在清远地区经过两年多的探索，顾客资源已经有一定的积累，产品的效果也得到充分的肯定，老顾客响应激烈，员工的基本技能也有了不错的进展。但是清远保健品众多，老年保健市场比较混乱，投机型的营销行为偏盛，诚信危机已突显。加上最近一段时间，我们团队顾客转化缓慢，顾客的利用率低下，难有销量的突破。为了树立三高青的企业品牌形象以及让更多人体验三高青效果，公司特举办诚信三高青，效果三高青”亲情服务月系列活动。 方案一：“降三高，有绝招”三高青效果体验活动 活动时间：七月份，从顾客第一次体检到下一次体检为一个周期 活动具体实施方法： 免费赠送对象：参过会议、检测或购买未回款的顾客以及质量比较好的、有购买欲望的 、对我们效果产生怀疑的顾客资源 顾客分类： 将我们的顾客资源???病症不同及接触时间长短不同做分类。 分析顾客 对顾客的基本情况加以详细分析，了解顾客的心理以及需求。要清楚顾客的利益点和顾虑点在什么地方，根据其利益点和顾虑点决定在体验式销售过程中重点展示哪些部分，并另建档案。 电话邀请到店领取三高青体验装 话术：可以抽奖免费体验、回馈体验，申请体验等话术进行邀请 赠送三高青 一份档案及体检报告赠送一星期三高青治疗量一次及免费卡一张，分三次赠送，每次赠送8粒。（不可重复领取）每次赠送必须填好档案及赠送卡上信息。 细节把握：（1）1对1体验，0距离接触（2）问好病（3）讲好病（４）讲好产品（5）推好产品 做好回访工作 （1及时跟进 ，回访过程中要及时向顾客说明服用方法及灌输保健意识，用实际行动做好服务，灌输给他服用三高青后可以免费得到什么服务，说到做到！ （2以档案数量、人群定活动时间和节奏： （3分组消化，一组一天。 （4档案利用顺序： （5回访时，对服用效果好的，邀请到会，发挥口碑作用；服用效果不好的，坚决不提活动的事。定好时间，邀请服用顾客做复查，并邀会。 （6回访或顾客到店，详细做好效果回馈工作 到会促成销售 宣传是手段，促销是目的，两者要连贯，在沟通讲解的过程中，为实现销售做好铺垫。1、基本要领。1）手不离身2）先听后说3）问好病情4）做好判断5）讲好产品6）做好承诺7）推好产品8）把握时机2、促销工具。????促销员在进行产品体验时，要善于运用公司提供的促销工具。这些工具是我们在销售过程中的必备的武器，使用是否到位关系到产品的销售，市场人员必须熟练运用。 方案二：三高青“敬老、爱老”感恩活动 时间：七月中旬 地点：敬老院 活动方法： 公司将组织员工到敬老院做爱心公益活动，发挥我们的服务热情，为各个孤寡老人免费量血压、测血糖，免费提供保健知识、聊天游戏、赠送礼品药品等活动。绝不能提及销售字眼，用实际行动宣扬我司“孝”文化，体现我司员工的服务态度和敬老精神。 方案三：老顾客维护方案“旧盒换购” 时间：待定 地点：待定 活动方法： 前期工作 员工做好老顾客工作，对那些可以加单的老顾客宣传此次活动，叫他们保存好旧盒。 优惠政策 凡持有三高青旧大盒的顾客可在七月-八月份中在原有的优惠基础上每一个大空旧盒就可均可当30元使用。 目的： 以旧盒换购来打动消费者，加强产品认知，诱发潜在购买，促进终端销售。 让消费者感受企业实力，树立企业形象，建立和维护忠诚消费群。 发挥老顾客带人作用。 系列活动员工必备 （一）营销观念升级  HYPERLINK /www/edata_article/edata_article_list.php?edata_type_id=0s_keywords=%BB%E1%D2%E9%D3%AA%CF%FA \t _blank 会议营销中普遍存在的“强迫推销”现象，严重地影响了 HYPERLINK /www/edata_article/edata_article_list.php?edata_type_id=0s_keywords=%BB%E1%D2%E9%D3%AA%CF%FA \t _blank 会议营销的发展。某些从事会销的企业缺乏规范运作，使 HYPERLINK /www/edata_article/edata_article_list.php?edata_type_id=0s_keywords=%BB%E1%D2%E9%D3%AA%CF%FA \t _blank 会议营销成为“会议推销”，这种过于纯粹的硬性推销不以顾客需求为出发点，甚至存在一定程度上的强拉硬卖，对最终的销售结果和营销的可持续性存在极大影响。 保健企业的营销需要以消费者为中心，向消费者传播健康信息，提供个性化的健康指导意见，努力帮助顾客树立与产品特点对接的健康消费观念，采取让消费者亲身参与的方式体验产品和服务，确认产品的使用价值、服务