19-管理层员工绩效管理办法说课.docVIP

PAGE   PAGE 2 武汉观澜物业服务有限公司编 号：GLWY-RZ-19 版 本：1.0 生效日期：管理体系文件 管理层员工绩效考核管理办法 密 级： 发放编号： 编 制： 审 核： 批 准：版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注管理层员工绩效考核 管理办法编 号：GLWY-RZ-19 版 本：1.0 生效日期：  PAGE 11/11 1、目的 规范公司的绩效考核与管理工作，科学、客观地评价员工在一定时期内的工作情况，促进工作质量的提高，为公司经营目标的实现起到推动作用。 2、适用范围 公司编制内除公司高层领导，各部门所有员工、服务中心主管级别（含）人员的业绩管理，适用于本办法。 3、定义 3.1绩效管理：绩效管理是员工设定工作目标、上司提供不断反馈、指导与评估、对员工的良好绩效予以认可的一个循环往复的过程。 3.2绩效管理周期：每年1—12月,在绩效管理周期内，进行月度计划考核和年终考评； 3.3KPI考核。 KPI（关键业绩指标）：采用平衡计分卡的概念，从涉及工作的主要维度考虑应关注的关键增值领域，将关键增值领域转化为可衡量的关键绩效指标。 3.4BSC（平衡计分卡）：是企业战略实施过程中绩效管理的工具，将企业的战略落实到可操作的目标、可衡量指标和目标值上。 3.5绩效奖金：分为月度绩效奖金和年度绩效奖金，绩效奖金在年薪中的比例随员工职级的提升而增大。绩效与薪酬挂钩方式有两种，一是绩效考核结果与绩效奖金挂钩；二是绩效考核结果与晋级晋升挂钩。 3.6绩效考评小组：成员由物业公司高层与公司职能部门经理组成。 3.7绩效考评会：绩效考评会，每月30号日以前和每年12月20号以前召开。是由绩效??评小组成员研究讨论确定各部门、项目和员工月度/年度绩效考核指标和考核结果的会议。 3.8绩效指标种类 3.8.1部门/项目考核指标：指与年度/月度绩效奖金挂钩的工作目标。这些目标用于衡量部门/项目的经营或管理成绩，部门/项目负责人的绩效奖金与本部门/项目考核指标挂勾，不再单独制订其个人计划考核表。 3.8.2个人考核指标：除部门/项目负责人以外的员工制订的与其年度/月度绩效奖金挂钩的工作目标，用于衡量员工个人的工作成绩。 3.9指标值 关键绩效指标一般设有三个指标值：门槛值、目标值、挑战值。 门槛值：是该绩效指标最低应达到的水平，这个结果不太令人满意，但可勉强接受； 目标值：是该绩效指标在符合岗位要求的情况下应达到的合格水平； 挑战值：是对超额完成该绩效指标的水平（并非所有的绩效指标有必要设置挑战值，如果该指标的超额完成能够对公司绩效和战略目标有很大贡献，才可以为该指标设置挑战值）。 权重：是指关键绩效指标在绩效考核总评分中所占的比重（以百分制分权） 职能部门：指物业公司行使专业管理职能的部门如：人力资源部、行政管理部、品质管理部、工程管理部、计划财务部； 部门负责人：指职能部门、项目、服务中心负责人 员工：指职能部门主管、专员、文员、助理，项目、服务中心主管、队长 4职责 部门/职位职责总经理公司年度工作目标计划，各部门、项目年度工作目标计划的审批；部门及员工月度/年度绩效考核结果的最终纠偏与签发。执行总经理司年度工作目标计划、部门/项目年度目标的审核；部门、项目月度目标计划的审批。管理副总 指导下属部门负责人制订月度/年度工作计划；对下属部门的月度、年度工作安排进行审核与考核；对月度绩效考核等级提出建议；与下属部门负责人进行绩效面谈，反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项；月度/年度绩效考评会议的组织。业务副总指导下属部门、项目制定月度/工作计划；对月度/年度绩效考核等级提出建议；与下属部门负责人进行绩效面谈，反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项。人力资源部1）负责公司绩效考核制度起草、修订；绩效管理工作实施的监督检查；接受员工对考核方面的申诉，并及时调查，提出处理意见，反馈处理结果；组织实施绩效考核管理方面的培训（包括新入职管理层员工和晋升管理层员工的绩效考核培训）；代表公司对各部门、项目进行“员工管理”项进行考核评分。2）负责部门和员工月度/年度工作计划/BSC/KPI以及考核结果书面版收集与保管；部门与员工月度/年度考评分计算审核；绩效考核结果与薪酬挂勾实施。行政管理部负责本部门员工月度/年度的考核；代表公司对各部门、项目进行“行政管理“相进行考核