【2016年导游资格考试】2009年江苏省导游资格考试《导游业务》试题.doc

PAGE  PAGE 33 【2016年导游资格考试】2009年江苏省导游资格考试《导游业务》试题 2009年江苏省导游资格考试 《导游业务》试题 一、 填空题（每空0.5分，共20分。请将答案填在题中的横线上。） 1．___________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。 2．导游服务大体可分为五类，即___________、___________、___________、咨询服务和问题处理。 3．导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点：___________、___________、___________、跨文化性以及与服务对象密切接触。 4．根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得___________，接受___________，为旅游者提供___________、___________及相关旅游服务的人员。 5．按工作范围划分，我国导游员分为___________、___________、___________和景点景区导游员。 6．首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的___________、___________以及___________。 7．导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与___________商定第二天的叫早时间，并请___________通知全团。 8．地陪在迎接旅游团时，应提前___________抵达机场(车站、码头)。 9．地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机(车)事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提前___________分钟；乘国内航班提前 分钟；乘火车提前___________分钟。 10．___________方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于___________。 11．在导游讲解技巧中，___________适用于对规模较大、内容庞杂的景点进行讲解。 12．旅游故障按___________来划分，有技术性故障和自然性故障；按危害程度划分，有___________和一般故障。