提升青少年社交素养的礼仪礼节知识.docVIP

PAGE  PAGE 34 提升青少年社交素养的礼仪礼节知识 使用公共电话的礼仪 公共电话是经有关部门批准设在城市街道、公共场所、居民住宅区以及农村乡镇、公路眼线等地，供用户使用并按国家规定的标准收取通信费用的电话。在公用电话上可以免费拨打110、119、120、122等公益性号码。 要轻拿轻放 等你使用公用电话时一定要轻拿轻放，不要随性乱摔、乱捅。如果遇到无人值守的公用电话出现故障时，可以想办法通知相关部门解决，而不要自己随意修理，以免损坏。如果发现有人恶意破坏公用电话，应该立即举报，绝不能坐视不管。 要长话短说 使用公共电话的人越来越少。 在现代社会由于生活水平的提高，手机的广泛使用，公用电话实际上已经成了移动电话的替代，所以打公用电话的基本都是有急事的。这就要求打电话者不要用公共电话聊天，或者无关紧要的事说上好几分钟。使用公共电话切忌没完没了，要速战速决。 要注意语气态度 既然是公用电话，那就一定是在公共场所打电话要考虑到其他人的感受。旁若无人地高声说话，对其他人是一种噪音和干扰，以正常说话的语气，音量与对方交谈即可。当然，如果总捂着嘴、声音低沉、一副怕人偷听的样子，也会让周围的人感到不快。 不要恶意拨打或恶意盗打公用电话 在当今社会，有些人闲得无聊，拿公用电话一次次拨打110、120、119等紧急报警呼救电话。这是一种严重丧失公德的行为，这种行为不仅干扰了相关部门的工作，而且会给真正需要拨打上述电话的人造成困扰。 交谈的礼仪 交谈在日常生活中是一件十分平常的事情，因为生活中有许多事情是通过交谈而取得沟通并达到的目的的。 把握好礼貌用语 诚实和热情是与人交流的基础，只有开诚布公的谈话才能使人感到亲切自然，气氛才会融洽。要知道，与任何人进行交谈，都是一种对等关系。所以在交谈中要随时随地有意识的使用礼貌用语，以礼待人，才能展示出自身的人格尊严。 “对不起” ——用在你对别人有任何轻微妨碍的时候，哪怕是你在帮他的忙。比如：在走廊里无意中当了别人的路；在拥挤的场所里无意碰了别人一下。 “谢谢” ——用在别人为你做了任何一点事情的时候，哪怕这是他天经地义应该做的。比如：公共汽车上你要下车别人侧身给你让一个地方；顾客卖了你的东西。、 “请” ——用在任何祈使句的前后，除非你是在生气、在诉斥、在跟你的宠物说话。“请”字最能体现对人的敬意，有事相托时，千万不要忘记说“请”。在祈使句前加上一个“请”字，会使命令的口气缓和许多。这个词看似简单，但用起来最有难度。 “不好意思” ——用在打扰别人的时候。需要指出的一个特殊用法是给打喷嚏、咳嗽、打嗝等行为请求讲解。在公共场合，要想打喷嚏时显得礼貌些，你有两种选择： 一、尽情的打出来然后说“不好意思”； 二、简单，但痛苦些——憋回去。 声音的讲究 在你与别人交谈的过程中，说话者的语速、音质和声调，也是传递信息的符号。同样一句话，说得和缓或急促，柔声细语或或高门大嗓，语调平和或颐指气使，面带笑容或严肃冷峻?? 效果大相径庭，因此，一定要根据对象，场合进行适当的调整。 要发音准确 说话也是一种艺术，要想把话说得好，正确地表达自己的意思，首先就必须发音正确、清晰易懂，口齿不清、发音不准确就会影响内容的表达。清晰易懂的发音，可以懒平时的练习、多注意别人的探话、多朗读书报、交谈时客服紧张情绪、讲话不急不躁等方法，来做到这一点。 语速不要太快 说话的语速不宜太快，也不宜太慢，说话太快会给人压迫感和紧张感，而且容易给人不自信，不稳重的错感。有些人以为自己说话快些，可以节省时间。其实说话的目的，在于使对方领在于使对方领悟你的意思，如果语速太快反倒会适得其反。此外，不管是讲话的人还是倾听的人，都必须运用思想说话。说话太慢，也会使人着急，既浪费时间，也会使倾听的人不耐烦，甚至失去谈下去的兴趣。 说话时要注意语调 你是用什么语调讲话的？是高高在上？有气无力？还是咄咄逼人？畏畏缩缩？ 很多时候，我们在交往中白费力气地对说话的内容冥思苦想，熟不知，我们的语调已经把一切都搞砸了。 从古代一直到20世纪中叶，在欧洲的课堂里一直在教授孩子们怎样独立演讲，怎样得体的表达自己的愿望而不引起听众的反感。当今的社会似乎已经变成了“图像”的社会，视觉成为最具冲击力的感觉，正因为这样，“表达能力”成了一个人能否尽快脱颖而出、出人头地的关键所在。掌握“受欢迎的语调”无疑是一件事半功倍的好事。 不良习惯的克服 一个人文雅的谈吐，固然在于刺陵的修饰，但最基本的一条却是词能达意，通顺易懂，说出的话让人觉得顺耳、动听，更要让人听得清楚，听得明白。让人听得费劲、不舒服的话很容易影响谈话的情绪，还会使人怀疑你的实际能力，甚至反感和恼怒。因此，在选择词句时应以不是自然