第二单元《管理学基础》张顺来概述.ppt

;; ; 任务导入 联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（ Ｕ Ｐ Ｓ ） 雇佣了１ ５万员工， 平均每天将９ ０ ０万个包裹发送到美国各 地和１ ８ ０个国家。为了实现他们的宗旨， “ 在邮运业中办理最快捷的运送” ， Ｕ Ｐ Ｓ的管理 当局系统地培训他们的员工， 使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例， 介 绍一下他们的管理风格。Ｕ Ｐ Ｓ的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究， 并对每种 送货、 暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、 通行、 按门铃、 穿院子、 上楼梯、 中间休息喝咖啡时间， 甚至上厕所时间， 将这些数据输入计算机中， 从而给出每一位发动机每天中工作 的详细时间标准。 为了完成每天取送１ ３ ０件包裹的目标， 司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送时， 他们松开安全带， 按喇叭， 关发动机， 拉起紧急制动， 把变速器推到 １档上， 为送货车完毕的启动 离开作好准备， 这一系列动作严丝合缝。然后， 司机从驾驶室出溜到地面上， 右臂夹着文件夹， 左手拿着 包裹， 右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里， 然后以每秒 ３英尺的速度快步跑到