管理学-激励管理概念.pptVIP

;Prentice Hall, 2001;一、需要、动机与行为 心理学家认为，人的行为是由动机决定的，而动机又是由需要支配的，即行为的起点是需要。;Prentice Hall, 2001;Prentice Hall, 2001; 缺乏程度 个性 外部环境刺激 这种动机过去是否得到强化 随行为进行过程而改变 ;Prentice Hall, 2001; 3、行为 人们有意识的活动;二、激励的含义及重要性; 行为科学家作了大量试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。哈佛大学教授威廉詹姆士发现，按时计酬的职工一般仅需发挥20—30%的能力即可保住职业而不被解雇。如果受到充分激励，则职工的能力可以发挥80—90%。 工作绩效=f（能力，激励） ;警觉性试验;法国工程师林格曼把被试者分 为一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85%；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49% 在你的学习中，是 什么激励你去努力取得优异成绩？; 激励的对象始终并且也只能是人，激励之前必须对人有一个正确的认识。不同历史时期，社会学家和管理学家曾经有过各种不同 的对人性的假设： 1、“经济人”假设 2、“社会人”假设 3、“自我实现人”假设 4、“复杂人”假设 5、X、Y理论 麦格雷戈; 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作 员工逃避责任，安于现状 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志 采取强制措施;Y理论：; 有关的激励理论可以分为两大类：内容型激励理论和 过程型激励理论。前者着重探讨什么东西能使一个人采取某种行为，即着重于研究激励的起点和基础，研究如何从需要入手，通过满足需要来激励，调动人的积极性，包括需要层次理论、双因素理论等。过程型激励理论则主要研究一个人被打动的过程，即研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程，包括公平理论、期望理论等。;Prentice Hall, 2001;内容型激励理论：需要层次理论 ; 尊重需要：包括自尊和受人尊重的需要 自我实现需要：实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就，实现自我价值。这种需要往往是通 过胜任感和成就感而获得满足的 一般而言，生理需要和安全需要属于较低层次的需要，社交需要、尊重需要和自我实现需要属于较高层次的需要 人的需要遵循递进规律，只有低层次需要满足之后，才产生高层次的需要 只有尚未满足的需要才能激励人的行为;需求层次图;优点： 简单明了，易于理解，具有内在的逻辑性 缺点： 简单、机械 、个体具有差异性 理论前提—人都是自私的，不科学的假设 “我”的需要 贡献： 为研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。从人的需要出发研究人的行为，思路是正确的。 需要层次理论对管理者有什么启示？;ERG理论：; 美国心理学家赫兹伯格(Frederick Herzberg)于50年代后期提出。 激励因素：使职工感到满意的因素，由工作本身产生的，如成就、赏识、提升、工作本身有意义、有发展前途、责任等 保健因素：使员工感到不满意的因素，往往由外界的工作环境引起的，如公司政策、人际关系、工资、工作条件、职务保障等;双因素理论的主要观点：;激励因素才能调动人的积极性 不具备保健因素将引起很大不满，但具备并不一定能调动积极性 激励因素是以工作为核心的 为了激励员工，近年来提出了“工作丰富化”，针对职工在固定岗位上从事简单、重复、单调的劳动，工作非常乏味并易引起疲劳，从而产生积极性不高、出勤率下降、离职率增高的现象; 他们让我在装配线上劳作，我的记时卡号为90—90—9。福特车从装配车间驶出，每14秒钟我关上一扇车门 福特车日日夜夜从装配线上驶去关上车右边的前门就是我的工作。被雇之日工头这样告诉我：“只要漏关一扇门，琼斯先生，···你就要被解雇。” 我不停地关呀，不敢有半点怠慢，每14秒一扇门，从不出差错。 每晚工作后我蹒跚地踏上归途，恍觉仍在不停地关上车右边的前门 摘自《汽车大王——福特》;双因素理论在国内外影响很大，但有人对它提出批评，主要有： 调查 对象缺乏代表性 问卷的方法和题目有缺陷 赫兹伯格认为，满意和生产率的提高有必然联系，实际并非如此。 ;思考：双因素理论对管理者有何启示？;美国管理学家David Maclel