3管理发展概要修改概论.pptx

科学管理产生的背景 经验管理的基本特征 “个性管理”：社会不存在普遍适用的通用原则或制度； 企业的管理者一般就是企业的资本所有者（现在的土豪、老板）； 管理绩效主要取决于管理者个人经验和能力，与企业的产业或行业分布无关； “共同特征”：普遍采取延长绝对劳动时间，或增加劳动强度的方式来实现企业利润的增长。; ; ; ; ;一个延伸：不同的计件对象的后果 思考一个问题：现代有哪些行业、企业或工作岗位有此要求？关注的是工作内容中的什么？ 产线一线员工——流水钱，装配线；制造业使用最广泛； 个人计件有利于个人积极性高涨，能直接将劳动与报酬相联系；但容易使人自私，不利于团队精神； 小组计件有利于团队精神，但容易造成组员相互间的不平衡和不积极现象（Q：为什么？）； A：因为有人会有“搭便车”的举动； ;一个来自服装行业的案例 某服装厂 现状：工厂大约有750人，日产800套西装，不顾客户企业的反对，坚持使用个人计件制（客户反对的理由是，会培养唯利是图的员工，……） 原因：可参考的方案较多，方法成熟，易于管理与调整，直接将劳力与报酬相联系。 问题：经过分析，制定新的个人计件制框架，发现新规定下每人每件工资下调15%。后果很严重……（怎么办？） 解决方案一： 1、裁员！——经测算，日均生产800套西装，只需600人，所以应裁150人； 2、涨工资！——你能算出应涨多少吗（提示：实发工资总量不变）？ 涨25%，因为工资增长率=（750/600-1）X100%=25%；（假定原来平均每人1块钱） 同时，当工作量上升时，企业需要给员工实施心理上的激励。;某服装厂 解决方案二（结构化调整）： 1、一资水平不变！——仍采用下降15%之后的工资； 2、工序计件！——基于原有的个人计件制，实施重要工序价钱高的做法，反之亦然； 3、生产组别化！ 4、小组内推行个人计件——选择能人管理小组； 5、个别小组实施小组计件——小组计件有利于什么类型的小组工作？ A：工作前后相继的，能促进全组人员工同完成任务； 6、奖惩分明！——在计件制之外，另设一套奖励制度，不执行者甚至开除；;部分负面效应： 1. 工人不愿意服从临时的工作调度，工序不熟手，赚不到钱，计时工效率又太低； 2. 质量下降，返工率明显上升，可返工也可不返的工人就跟你叫阵，工厂要增加QC； 工人之间碰到好做得就抢货做，难做的就互相推，集体利益被忽略； 3. 工人的眼光开始集中在工价和产量上，稍微有点款式变化或者面料难做，就开始叫嚷工价低，管理员为此消耗很多精力；; ; ; 其他泰罗的追随者 甘特（1916，1919）：《工业的领导》和《工作组织》书中提出的甘特图 吉尔布雷斯夫妇（1911）：《动作研究》一书中通过对动作分解的研究来得到标准操作程序 福特：T型车流水线——产品系列化、零件规格化、 工厂专业化、机器及工具专业化、作业专门化； 列宁与斯大林都是科学管理的拥趸： 1929年， 斯大林聘请甘特的弟子玻拉科夫为顾问 ;;“现代组织管理之父”法约尔 Henri Fayol，1841年出生于法国，1860年大学毕业，并以采矿工程师的身份开始其职业生涯。1888年被任命为所在的科芒博联矿冶公司的总经理，一干就是30年，到1918年77岁时才从总经理的位置上退休，然后一直致力于他的管理思想的宣传，直至1925年去世，终年84岁。 法约尔一生著述颇多，且大多数著作都是在退休后完成的。其代表性著作是1916年用法文出版的《工业管理和一般管理》。; ; ;马克斯 韦伯（Max Weber）与科层制 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标； 人类社会存在三种为社会所接受的权力 传统权力：传统惯例或世袭得来； 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随； 法定权力：理性——法律规定的权力。; ;对古典管理理论的总评价; ;霍桑实验 第一阶段：照明实验 验证车间照明强度与生产效率的关系，结果实验失败，预期目标与实际结果大相径庭。 第二阶段：继电器装配工人小组实验（福利实验） 检验工作环境与工作效率的关系。实验过程：研究小组选择了五名女装配工和一名划线工，单独安置于一间工作室内工作。研究小组分期改进工作条件。在各种改善措施实行一年半后，又取消了其中的大部分，结果该实验小组的产量仍维持在高水平上。; ; ; ;梅奥行为科学的基本内容 对早期经济理论中“群氓”假设的批判； 提出工人是“社会人”假设； 强调非正式组织的影响； 提倡领导方式的变革。; ; 马斯洛：需求层次理论; 马斯洛：需求层次理论 从高校辅导员谈起： 生理需求：24小时待命、工作强度大，工资水平普遍较低； 安全需求：高校对辅导员工作评定方法非常严格，辅导员工作过程中意外、突发事件较多，工作稳定程度较低；