培养发现及解决问题的思维习惯.docVIP

培養發現及解決問題的思維習慣 沒有發現問題是隱患﹐沒有解決問題是心結。那么如何及時地發現并有效地解決問題將是關系到企業的長遠之計。 目的﹕使全員對發現問題及解決問題的思維邏輯產生共識﹐提高發現問題及解決問題的能力并養成一種思維習慣。 發現及解決問題流程﹕ 全方位檢視以發現問題 把握問題的現狀 設 定 目 標 要 因 解 析 研討解決問題的對策 計划并實施解決問題的對策 檢驗問題改善的結果 鞏固并擴大改善的成果與范圍 N N N N N N 3. 全方位檢視以發現問題 一個企業有無問題可從下列六項來檢視： 1）P（Productivity）量 2）Q（Quality）品質與精確度 3）C（Cost）成本與費用及價格 4）D（Delivery）期間及期限與交貨日期 5）S（Safety）安全 6）M（Morale）士氣 4.把握問題的現狀 4.1說明﹕要有效地一勞永逸地解决问题﹐就得先明白问题之所在。仅仅笼统地说这里不好、那里不好，并不能帮你更好地分析问题。以下三点有助于更准确地把握问题之所在： 从习惯找“问题”到习惯找“问题点”﹔ 从习惯“统述问题”到习惯“分述问题（现象＋影响）”﹔ 从习惯“抽象”谈问题到习惯“量化”谈问题。 4.2方法：