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第四章 美容保健服务;第四章 美容保健服务;经典案例;案例简评
上述案例是美容保健项目管理中经常出现的状况，康乐部经理在处理这一问题时展示了良好的管理能力。此案例指出了美容保健服务中服务人员容易出现的疏漏，第一点就是由于美容保健的各个项目往往会对同一位客人进行连续服务，因此在付账环节容易出现漏账；第二点是美容保健项目不同于康体和娱乐休闲项目，它需要大量消耗一次性耗用品，一旦管理不善，就会迅速增加服务成本。因此在服务和管理过程中，美容保健部门要根据自身服务特点严格控制。;第一节 桑拿浴;一、桑拿浴的类型;图4-1 桑拿浴室;图4-2蒸汽喷淋花洒房;图4-3光波浴;二、桑拿浴的注意事项;三、桑拿浴室的服务标准;图4-4休息大厅;第二节 保健按摩;一、按摩的类型;图4-5人工按摩;图4-6电动按摩椅;;1.准备工作
2.服务工作
3.结束工作
;第三节 美容美发;一、美容美发室的功能分区;二、美容美发室的基本设备;图4-7洗头床;图4-8美容椅;图4-9焗油机;图4-10皮肤测试仪;图4-11奥桑喷雾机;图4-12高周波电疗仪;图4-13多功能美容仪;图4-14超声波美容仪;图4-15蒸汽炉;三、美容美发室的服务标准;巩固练习
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