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10个错误让你的公司“过早死”！  　　导读：除了天灾之外，大多数公司的败落只有一个原因，一些人类所熟悉的愚蠢行为：否认、傲慢、自负、妄想、糟糕的沟通、松懈的管理、贪婪、欺骗等，所有的这些缺点加在一起就铸成了企业的失败！ 　　企业失败的原因 　　对于企业的败落，首席执行官在报告中找出了各种借口：糟糕的经济环境，动荡的市场，疲软的日元，百年一遇的洪水，超级的风暴，竞争对手的阴谋。总而言之，是在他们控制之外的各种因素。在少数情况下，例如航空公司在9·11之后出现的问题，这些借口甚至是合理的。但是对公司失败情况的详细研究显示，除了天灾人祸的原因，大多数公司失败是由于一个简单的原因：管理失误。 　　我们很快就会谈及企业所犯的错误。但是首先让我们承认，企业失败通常都涉及一些与企业自身行业或文化有关的特定因素。就像托尔斯泰在描述家庭时所说的一样，幸福的公司都是相似的，而不幸的公司则各有其不幸。 　　企业崩溃的方式甚至也不尽相同。 　　一些公司如炫目的超新星那样突然陨落（安然）； 　　其它的公司则像白矮星那样苟延残喘（ATT）； 　　还有一些公司经历了数十年的时间安静地死去（宝丽来）。 　　失败是商业自然周期的一部分。企业诞生，企业死亡，资本主义机制运转依旧。人们将之称为创造性的破坏。 　　美国财政部前部长奥尼尔说安然的失败是“资本主义机制天性的一部分”时，他所要表达的大概就是这样一种情绪。但是除了听上去麻木不仁之外，奥尼尔在一件事上犯了错误。资本主义机制的真正天性是要铲除那些不再服务于一个有效目的的公司。 　　举例来说，网络公司就是对某些行业有没有存在必要的一种检验。我们发现:它们没有。但是如果有较好的管理的话，许多最近崩溃的公司本来可以生存更长的时间──换句话说，这些好的公司由于糟糕的理由而倒下。出于这些原因，我们可以说，安达信的崩溃不是“资本主义机制的天性”，就像我们不能把9·11恐怖事件看做是“人类社会进化的天性”一样。 　　我们这里所定义的“失败”，不一定就是破产。从原来的优势地位大幅度下滑也可以被称作失败。 　　不久之前似乎还非常健康的公司，突然间便滑落到死亡的边缘。但是这种印象可能存在着误导。以我们早有耳闻的一家位于休斯顿的机构为例。公司的经理们并没有坐下来密谋任何不轨行为。然而，灾难的发生是由于企业（用一位分析家的话来说）“逐渐跌入错误判断的陷阱”。 　　“以成功为导向”的企业文化，使人们头脑麻木的问题的复杂程度，以及不切实际的业绩目标，所有这一切揉合在一切，使对标准的违反变成了标准。 　　从外部看上去并不存在什麽问题，直到随着轰然一声巨响，一切都宣告结束。 　　这听起来很像是安然，但是它所描述的实际上是1986年的 NASA（美国国家航空和宇宙航天局），那一年“挑战者号”宇宙飞船不幸爆炸。我们说这件事情不是为了将两件事情混为一谈——毕竟其中一个事件涉及了七名宇航员的死亡——而是要针对失败说明一点：即使是最严重的失败也是经过数年的时间酿成的。 　　在NASA，已经注意到先前的航天飞行中的关键性的O型圈损害问题的工程师们仍然在重复地使自己相信损害是可以接受的。公司就像海明威在《太阳照常升起》中所描写的那样崩溃：先是逐渐地，然后是突然地。 　　让这些公司走向失败的是一些人类所熟悉的愚蠢行为：否认、傲慢、自负、妄想、糟糕的沟通、松懈的管理、贪婪、欺骗、以及许多其他的缺点。所有这些缺点加在一起就铸成了企业的失败。 　　10个错误 　　这里所罗列的不是公司所犯的全部错误的清单。但是你的企业很可能正在犯着这些错误的其中之一。 　　1 　　被成功所麻痹 　　“上帝要谁灭亡，必先让他疯狂。” 　　希腊的悲剧诗人欧里庇得斯在大约2500年以前这样写道。在这出戏的现代版里，神则让他的牺牲品先享受40年的成功。实际上，这是一个已被证明的事实：一些研究表明，人们在经历较长的成功时期之后，不太可能作出最佳的决定。NASA、安然、朗讯、世界通信公司在陷入麻烦之前都已经到达顶峰。有人应该告诉他们，大多数登山的意外事故是在下山的途中发生的。 　　考虑一下思科的情况吧。尽管思科还绝称不上是一个失败者，但它在2001年春季的确遭受了严重的挫折──这一挫折的严重程度不仅体现在其下跌的快速程度（思科的股票在一年内损失了88%的价值），也是由于人们认为思科未必能够比其他任何公司更清楚地预见未来。 　　这一理念是基于被大加吹捧的能够使思科的经理们“实时”地跟踪供给和需求的IT系统，使他们能够对未来作出清楚的预测。这一技术的确很出色。然而，预测结果却并不灵验。事实证明，思科的经理们从不费心考虑，如果一个主要的假设数字（增长率）从运算公式中消失的话，将会产生什麽样的后果。毕竟，公司已经连续40多个季度实现了增长；这一增长将来为什麽不会继续下去呢？ 　　同时，这种