第六讲绩效管理2解释.ppt

360°绩效考核 全方位绩效考核 360°考核法的使用 （1）将被考评者置于考核中间； （2）针对不可量化的定性指标考核； （3）结合排序法、选择法、排除法使用。 关键词： （1）直接接触考评者的人参与考核； （2）考核内容主要为“德”、“能”等定性指标。 360°绩效评估 全方位绩效评估 有关360度绩效评估的争论 支持：信息收集比较全面；信息的质量较好；来自各方面的信息可使全面质量管理得以改进；减少了存在偏见的可能；来自同事和其他方面的反馈信息有助于员工的自我发展。 反对：综合各方面的信息增加了系统的复杂性；可能会引发矛盾或怨恨；有可能产生相互冲突的评价；需要经过培训才能使系统有效工作；出于种种原因员工可能会作出不正确的评估。 3、绩效考核中的误区及管理 绩效考核中的误区 p242 （1）晕轮效应； （2）逻辑错误； （3）近期误差； （4）首因效应； （5）对比效应； （6）溢出效应； （7）宽大化倾向。 阶段四：绩效反馈阶段 1、绩效反馈应注意的问题：p243 （1）反馈要及时； （2）反馈内容要具体； （3）反馈问题要指出原因； （4）反馈要对事不对人； （5）反馈要注意说话技巧。 2、绩效反馈内容 （1）向被考评者反馈考评结论，并听取被考评者对考评结果的看法。 （2）与被考评者一起探讨取得好绩效及不良绩效的原因。 （3）告知奖惩情况及相关的人事决策。 （4）表明组织对被考评者的要求和期望，了解被考评者的打算和计划，并提供可能的帮助和建议。 阶段五：结果运用阶段 绩效结果的实际应用情况： 使用目的 比例（%） 报酬 85.6 绩效反馈 65.1 培训 64.3 提升 45.3 人事规划 43.1 留住和解聘 30.1 人事研究 17.2 1、该阶段管理工作重点 （1）被考核者职业技能与绩效的开发与提升； （2）考核者绩效管理能力的开发； （3）绩效管理系统的开发与完善； （4）企业组织整体绩效的开发。 员工绩效改进注意事项 （1）员工自身改进绩效的意愿； （2）知识和技术等方面的要求； （3）企业中的学习气氛； （4）绩效改进后的奖励。 第三节 绩效考核方法 P245-255 一、相对比较法 三、描述法－关键事件法 关键事件法： 考核主体通过观察、记录员工完成工作任务时特别有效和特别无效的行为，依此对员工进行评价考核的方法。 绩效管理的组织 ----绩效管理是各级管理者的主要职责; 1 人力资源管理部门在绩效管理中的职责; 1 设计、实验、改进和完善绩效考核制度，并向有关直线部门建议推广。 2 在本部门认真执行既定绩效考核制度以做表率。 3 组织宣传既定绩效考核制度的意义、目的、内容、方法与要求。 4 督促、检查、帮助各部门执行绩效考核制度，培训绩效评估人员。 5 收集反馈信息，包括存在的问题、难处、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进措施和方案。 6 根据绩效考核的结果，制定相应的人力资源开发计划和进行相应的人力资源管理决策。 2 其他部门的管理者在绩效评估中的职责: 1 负责组织实施本部门进行的评估工作; 2 审核本部门员工的考评结果,并为最终考评结果负责; 3 协调解决本部门员工在评估中出现的各种问题,有责任解释评估方案; 4 向人力资源部反馈本部门员工对考评及其内容的看法及意见; 5 根据评估结果和现有的人力资源政策,做出职权范围内的人事决策. 3 企业高层领导者绩效评估的重视、参与和支持 联想集团的考核机制 联想集团的考核实施体系结构围绕“静态的职责+动态的目标”两条主线展开，建立起目标与职责协调一致的大岗位考核体系。 联想的考核实施体系框架包括： —职责分解； —目标分解； —目标与职责分解； —考核实施。 深圳金地集团股份有限公司的“员工业绩考评体系” 深圳金地公司在引入ISO9000认证体系的基础上，将日常工作细化、分解，巧妙地运用统计学的相关理论和方法，通过对员工业绩由模糊到数字的转换，完成了对员工业绩由定性到定量的测评过程，确保考核真正做到公平、公正、公开。金地公司创造的“员工业绩考评体系”荣获第五届国家级企业管理现代化创新成果二等奖。 本章总结 通过本章学习： 1、了解绩效管理在人力资源管理中的作用 2、重点掌握绩效管理过程 3、认真领会绩效考核方法 思考题 1、什么是绩效考核与绩效管理？ 2、绩效管理的意义是什么？ 3、良好绩效指标应具备哪些特点？ 4、如何克服绩效考核中的常见误区？ 5、怎样进行有效的绩效反馈？ 6、绩效考核程序是怎样的？ 个体排序法、配对比较法、人物比较法、强制比较法 比较法 具体方法 方法分类 关键事件法 描述法 评级量表法、行为锚定评价法、行为观察量表法、混合标准测评法 量表法 缺少具