招聘面试技巧概论.ppt

招聘面试技巧;课 程 目 的;招聘工作的重要性;错误聘用的风险与代价（一）;错误聘用的风险与代价（二）;面试选聘中的问题--1;面试选聘中的问题--2;如何降低招聘风险与规避选聘中的问题;招聘的评估;招 聘 作 业 流 程 ;招 聘 原 则;招 聘 面 试 步 骤;一、职务分析与职位描述;工作内容与责任;任职资格（人 员 要 求）;工作关系;工 作 环 境;职位素质要求;销售能力/说服能力 沟通能力 计划能力/时间管理 理解/判断能力 分析能力 洞察力 坚强的毅力（韧性） 解决问题的能力 应变能力 主动性;搜索候选人;候选人搜索方式（招聘渠道）;招聘渠道分析;;简历快捷筛选方法;面试前的准备程序;三、获 取 信 息;应聘者的一般信息;与工作有关的特定经历;应聘者的兴趣和期望（个人愿景）;面 试 技 巧;NO.1 行为描述式面谈; 过去在同样或类似的工作中的表现或行为是预测未来表现的唯一一个最可靠的证据;过去的行为预示将来的行为;S/T： 情景或任务;A： 行 动;R： 结 果;行为描述式问题的特点和诀窍;如何设计行为描述式（STAR）问题;客户服务取向;问题设计（举例）;计划性与组织性;问题设计（举例）;假STAR---抗拒、掩饰;模 糊 的 陈 述;个 人 的 观 点;理论性、假设性或将来时的陈述;部分 STAR;练习1：;练习2：;应该怎样询问?;