4月自考管理心理学解管理心理学绪论.docVIP

第二节 需要与激励 上海自考网%Y+hyxud$~{Vx [6pNU1qltj0　　一、需要的实质与分类 2P+S8t3v(@2{0 xIA |0fe\y)pW0　　1、需要的概念与特性： 8J.W!h.Qj6?)u0 上海自考网qXsA2z:E fJ}Z 　　★ 需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。需要是引发动机和行为的源泉与动力基础。 L.e!w.J.j,FJ0 上海自考网8y R
m:C$q6b\4is 　　「例题」人缺乏某种必需的东西（物质的或精神的）时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是（ ） 7vvx7C
x0vcq0 上海自考网Rf |0M{4eA X 　　A.动机 B.需要 0_r^#g)OHsp0 6Ep{n h xLR bp0　　C.挫折 D.目的 QgCxE8xyl0 上海自考网~H1T M^P a sU] 　　答案：B nU#U| n\0 上海自考网M U5`2h z(h 　　人的需要的特征：需要内容与对象的多样性与复杂性；需要与个体生存发展的相关性；人类需要的共性与个别差异性；人类需要的社会历史制约性。不同社会形态以及同一社会形态的不同时期，人们的需要是不同的。 ,Py ~3nl;P0 4x9M9PV:M-~vh0　　2、需要的种类上海自考网i7p4zv2YA#Y B(}eZ0J0　　管理心理学家莱维特把人类需要分为生理的和心理的两类。 `H| `,I c(x7?z0 上海自考网7q;P1~kv a 　　前苏联心理学家把人类需要分为自然和社会两大类。 -}x#iS;x ziF!z0 上海自考网R Grq!L ]@9_ 　　我国把员工的需要分为物质文明、精神文明、政治文明和生态文明四个方面。 [M J0K2\7R3bV0 {6I!g,]rt0R^0　　西方心理学对需要结构进行划分的主要代表有：①美国人本主义心理学家马斯洛提出了需要层次结构论，把人的需要从低向高分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次（后来又增加求知与审美，为七个层次）。②美国耶鲁大学教???奥德弗在马斯洛层次结构的基础上，又把人类需要归为三类：生存的需要（生理+安全）、关系需要（社交+尊重的需要）、个人成长的需要（自尊+自我实现的需要）。③哈佛大学的麦克莱兰把人类基本需要满足之后的需要又分为：成就、权力、友谊（或归属）三种社会需要。上海自考网h1K(W%eBG :Ya!i z| R*fxB[*v0　　3、知识型员工的需要特点上海自考网5a
D-TSez9v h}.Aj 上海自考网5w u,l9l[*D#wsC] 　　所谓知识型员工，就是掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。 ,AcL:M!K0 上海自考网(c8l @C+f 　　知识型员工通常具有较高的需求层次，他们比一般员工更注重追求自主性、个性化、多样化和创新精神，更注重自己的尊严和自我实现的价值。他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。 Rad.\J0 上海自考网 |8Wqs Aw8FHg 　　二、激励的概念与过程上海自考网(~L+LoH;{|eM1ITL 上海自考网%]0^j*k/O9J
y c o-T 　　1、激励的概念上海自考网 kQZHXf$v*N#{6| 上海自考网tAe `UT 　　★ 激励是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。 emX6yn4nS K1KoA0 O Fu.K(y0　　激励是一种动力手段，也是一种管理方法，对人的行为起加强、激发和推动作用，并且引导人的行为导向目标。理解激励可从三种角度进行。 g r#M6e,? J|f0 上海自考网+s+PK-Xg.l)Pa 　　2、激励的过程与模式上海自考网#D nooBH U:D 上海自考网F#N\+a[{/K 　　★ 激励的过程即指由未满足的需要开始，通过实际的行为活动实现目标，进而需要得到满足而告终的全过程。 yK1^+mS0 8Dabh.l)[o.U0　　激励过程的基本组成部分是： E*h ta nT\B0 上海自考网9`.h3j[5c
O.S