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普通坐席转接VIP坐席;;规范梳理;规范梳理;2、系统上的操作;转接与否;服务口径（普通坐席）;1，录音1:1303240000926788 (3月录音)
2，录音2:1303070000244936
1，我还剩下多少分钟？我觉得你们的机场服务真是不好哦，你可以找下你们的负责人联系我吗？
2，我最后手段十年客户演唱会门票，是一个188电话发过来的，你帮下我查询下我是否有该优惠？
3，我欠费停机了，你现在马上帮我开通？（客户已经第一次打上来欠费开机）;;网络专席转接流程;;规范与指引;;2.操作(系统);分析（网络转接流程图）;分析：不可以转接情况（1）;分析：不可以转接情况（2）;知识回顾; FAQ;;谢谢观赏！
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