企业文化范文-选择知识管理的触点.docVIP

企业文化范文:选择知识管理的触点 　　人们已经十分熟悉通过学科的方法来划分知识，除此之外还有别的分类方法，这些分类方法基本上不涉及知识的内容。人们在对知识进行分类时，不仅仅需要关心它的内容，而且要根据知识的来源，来源渠道的多寡等方面进行区分。这种方法有别于通过科学的学科划分知识。 　　划分知识的角度可以从以下几个方面考虑： 　　接受者：谁最有可能利用它？ 　　适用性：知识的应用范围如何？是局部的或是全局的？ 　　富含性：知识在多大程度上依赖于语境？以及在被简化后，有多少含义将会丢失？ 　　可信度：知识是否容易被检验？来源是否可靠？ 　　划分知识的角度可以很多，关键在于当我们考虑何种知识将用于共享时，不需要回答“这是关于X的知识”或“这是关于Y的知识”来对知识进行分类。也就是说，在知识管理过程中，通过学科区分知识没有太大用途。相反，从知识的适用性和可转移性的角度，则可以得出更为深入的结论。以下将从知识的适用性和可传播性两个维度对知识进行分类。 　　用于管理的知识分类法 　　分类的第一个维度是知识的适用性。在商业决策中有重要价值的任何知识都具有某种程度的适用性。知识适用性的一端是纯粹的局部性知识。这种知识只在特定的条件下适用。另外一端是全局性的知识。这种知识能够广泛地应用于各种商业活动、生产流程的各个环节以及各种文化的组织。见图1　 　　另外一个知识分类维度是知识的可转移性。一端是基于规律的知识，它可以十分简单的表述出来，例如，如果出现条件A，那么最好的解决方法将是B。这种知识可以以多种方式转移而保持正确性。另外一端是基于判断或基于富含语境的知识。虽然这种知识在未来可能十分有用，但是，它却很难捕捉。见图2　　 　　如果我们用知识的适用性和可转移性这两个维度划分知识，那么可以将知识划分为4类：易访问的知识、一次性的知识、综合的知识和广泛适用的知识见图3。对于不同的种类知识，管理的方法大不相同。　　 　　易访问的知识： 　　这种???识易于传播（甚至是可程序化的）但却没有很高适用性。例如，Ritz-Carlton宾馆的预约服务员知道Smith先生习惯预约无烟的包间，并且知道他通常什么时候预约。这条知识可以十分容易地在各个服务员之间传播，但对于别的宾馆却不适用。这种知识称为易访问的知识是因为，管理这种知识最好的办法是将其放在容易获取得的地方，例如放在精心设计的数据库中，让使用者在需要时能够迅速的找到。对于这类知识，只有在员工需要的情况下，才应当采用分发的策略，否则将会带来不必要的麻烦。 　　广泛适用的知识 　　这种知识在组织中既易于传播也有广泛的适用性。组织的职员工作指南、如何填写工作计划等都属于这类知识。对于广泛适用的知识，企业可以采用广播方式将知识发送给每个人。不幸的是，许多企业将错误地将大量知识认为是广泛适用的知识，在员工不需要的情况下，将其推送给员工，这是员工产生“信息过量”的主要原因之一。解决办法是采用广播的方式将获取知识的方法推送给职员，而不是直接推送知识本身。 　　综合的知识 　　当一种知识有高适用度、低可转移度时，应当采用结构化的培训来传播知识。咨询企业中，关于如何管理一个大型项目的知识便属于这类知识。传播这种知识有效的方法是通过拥有知识的人与需求者相接触，在交流的过程中习得知识，例如组织领导给下属进行培训的方式能有效的传播这种知识。 　　一次性的知识 　　这种知识即不利于传播也没有很高的适用性。例如，一个网络管理员可能知道大量管理Macintosh系统的技巧。但是，如果组织内部大量使用Windows系统，那么这种知识则没有必要在组织中传播，同时这种知识也是难于传播的。管理这种知识的回报可能十分低，将 出处 www.qc99 .COM 自我鉴定网 本文分页第1页第2页 在全县领导干部研讨班上关于创新发展的发言 坚持创新发展加快转型升级　　 着力提高经济发展的质量和效益　　 　　 同志们：　　 刚才，书记就举办这次全县领导干部研讨班的主要目的作了阐述，特别就如何结合县情实际，围绕“四个全面”战略布局、贯彻落实“创新、协调、绿色、开发、共享”五大发展理念、加快全县经济社会发展提出了明确要求，相信大家通过深入学习领会和研讨，必将进一步从理论和实践的结合上厘清新常态下全县经济社会发展的一些重点问题，统一思想认识，凝聚改革发展合力，为推动全县经济社会平稳健康发展、“十三五”良好开局、建设幸福美丽新金塔打下坚实的思想理论基础。在省、市领导干部研讨班上，刘省长、都市长都围绕“创新发展”这一主题作了辅导报告。通过集中学习，我们进一步掌握了信息、熟悉了