2010—2011学年度电子商务班期末考试试题管理学.docVIP

班级____________ 姓名_______________ 考号_____________ 管理学试题 第 = PAGE 2*2-1 3页 管理学试题 第 = PAGE 2*2 4页 班级____________ 姓名_______________ 考号_____________ 管理学试题 第 = PAGE 0*2-1 -1页 管理学试题 第 = PAGE 0*2 0页 2010—2011学年度电子商务班期末考试试题 管理学 （时间120分钟，满分100分） 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号、班级写在指定处． 2．请用黑色0.5mm签字笔或黑色钢笔作答。 填空题（本大题共10个小题，每小题2分，共 FORMTEXT
20分，在每小题给出横线上填上正确结果。） 管理是指组织为了达到____________________的目标，通过各项职能活动，合理_______、_______相关资源过程。 根据目标长短，可把目标分为______________、______________和______________。 古典管理理论阶段代表性理论是______________。 19世纪末20世纪初_____________________的出现是管理学形成的标志。 控制是一个信息______________的过程。 所谓决策，就是为达到一定的______________，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 严格地讲，估量机会不是计划工作过程一个组成部分，但却是计划工作的真正______________。 法约尔的著作《____________________________》为管理过程学派的观点提供了理论基础。 管理过程学派认为管理的职能有计划工作、 、人员配备、指挥和控制。 部门划分应遵循 ，以使机构富有效能和有效率。 名词解释（本大题共6个小题，每小题 FORMTEXT
5分，共30分。） 1、管理运动 指挥链 激励原理 时距判断法 5、商议式管理方法 命令一致原理 简单题（本大题共6个小题，每小题8分，共38分。） 简述管理过程学派的基本观点。 2、简述决策的程序。 简述组织工作的步骤。 简述计划工作的步骤。 沟通联络的形式。 内部提升有哪些优点? 论述题（本大题共1个小题，共12分。） 试述组织工作的原理。  答案 第  PAGE 1 页 2010—2011学年度电子商务班期末考试试题 管理学参考答案 一、填空题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分） 1、个人无法实现 分配 协调 2、长期目标 中期目标 短期目标 3、科学管理理论 4、泰罗科学管理 5、反馈 6、目标 7、起点 8、工业管理与一般管理 9、组织工作 10、分工原理 二、名词解释（本大题共6个小题，每小题5分，共30分。） 管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。（3分）它以科学管理为其主要组成部分，并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。（2分） 指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。（5分） 是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。（5分） 4、时距判定法是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，该职务所要付出的时间也越多。（5分） 5、利克特的四种管理方法中的一种。（1分）主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。（4分） 6、是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。（5分） 三、简单题（本大题共6个小题，每小题8分，共38分。） (1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。（2分） (2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导 与领导)和控制。（2分） (3)管理职能具有普