互联网+汽车美容维修资料.docx

互联网+汽车美容维修 企 业 策 划 书 目录 ? 一、前言 随着我国汽车保有量的持续增长，我国汽车美容维修服务行业正步入阳光时代。随着人们生活水平日益提高，人们追求“个性化”服务的要求也日益增强， “个性消费”带给投资者们全新的商机——“汽车美容维修业”。本公司决定向汽车美容维修市场进军，创立自己的汽车美容维修公司，用自己的独特方式去占据部分市场。 本次策划重点在三部分：服务效能介绍、市场分析、市场营销活动。首先通过介绍我司基本情况，通过市场分析，合理定位；其次通过分析市场竞争环境，形成自己的市场竞争战略；最后，重点策划营销战略。策划中我们采取的主要方法包括讨论法、调查法、网络查询法、文献研究法，比较分析法、经验总结法等等，既有搜集的客观的数据资料、 又有通过分析、 讨论等得出的略带主观性的总结等，通过广告策划课程的学习和“汽车美容维修”品牌推广策划的小组实践作业，我们进一步加深了对广告策划的认识和理解，收获颇丰。 二、公司定位 2.1 创业背景 随着社会的进步，我国已经步入“汽车时代”，汽车工业和汽车美容维修维修业都快速发展，根据权威部门统计，截止2010年底，我国私家车的保有量达到了3800万辆。2010年我国成为了仅次于美国的第二大新车市场。快速增长的汽车保有量既为给汽车美容维修维修业的发展奠定了基础，也为其带来了巨大的商机。与此同时，我国业也步入了“网络时代”，网民人数日益增多，据统计，截至2015年，我国网民已达6.68亿，成为世界互联网“超级大国”。各种网络技术快速发展，并应用于各行各业。例如电子商务，信息化管理平台，网络营销等等，并带来了巨大利益，以2010-2014年淘宝天猫销售额为例。回顾了解，2009年双十一，淘宝销售额1亿元；2010年同一天，销售额翻了9 倍，增至9.36亿元；2011年，成交额飙升至52亿元；2013年，阿里双十一实现191亿成交额，仅天猫就达成了132亿元；2013年，双11“光棍节”支付宝交易额达350.19亿元；2014年同一天，这一数字飙升到571亿。可见，在电子商务方面，“互联网+汽车美容维修” 存在巨大商机。 我国汽车美容服务可以分为车身美容、引擎外部美容和车内美容三个部分，和欧美国家比较截然不同。调查显示，在欧美国家，人们对私家车一般是进行改装而不是装饰和美容。而我国的居民对自己的私家车多为装饰和美容，而改装店则是少之又少。而且，“互联网+汽车美容维修”这方面，发展也不成熟，这表明，“互联网+汽车美容维修”有可观发展前景。 2.2 公司战略 本公司本着以“以人为本，顾客至上”的服务宗旨，坚持“服务规范，质量第一”的原则，达到“顾客满意，我们放心”的目的。本公司致力于汽车美容维修事业，大力发展民族汽车美容维修品牌的理念，发展创立了中国汽车美容维修连锁公司。公司主要先以小资公司初建成，并逐步投入市场，扩大市场，同时壮大品牌，提高市场影响力，从而全方位进军汽车美容维修市场。不断的投入市场，分析市场，充分了解竞争对手的有点和自己的缺点，不断地提高公司的服务品质，待公司发展壮大后可以作为上市股份公司。 本汽车美容维修公司依托雄厚的资金、领先的经营理念、独有的营运管理体系，秉承“以顾客为中心、以员工为伙伴、追求卓越”的核心理念，计划在5年内，成为本地区最具有特色、最纯粹、最具有系统、服务质量最好的汽车美容维修中心。 2.3 发展规划 公司立足于市场，利用互联网手段，长远规划，公司根据规划逐步实现市场的占有率和品牌的影响力。具体规划如下： 时间：2015-2020年 目标：在全市形成影响力，打响品牌战 具体步骤：成立公司、建立服务、办公基地，完成服务线的设计、安装与调试，通过产品的测试与认证，并进行试运营，初步与一些单位建立服务伙伴关系。从2015年开始，经历初期成长阶段，不断提升品牌形象，开拓销售渠道，扩大市场。不断研究、利用新技术，引进新设备。进一步完善和健全服务网络，有了比较成熟的服务渠道，拥有一批长期、忠实的客户；重点开发、引进该领域新技术在实践中的应用，使得新技术真正走进我们公司。到2020年，从最初的一家汽车美容维修店，推广到全市10家，形成连锁经营，初步建成服务网络，让公司成为汽车美容维修市场龙头企业。本地区拥有30％左右的市场占有率，达到年服务量10000台，年收入2400万元、利润1350万元。 三、服务效能介绍 3.1 服务概述????? 在“互联网+汽车美容维修”策划中，我们利用计算机技术，建立本公司的网站，详细介绍本公司的情况，包括：公司基本情况、各项业务服务项目、流程、配件资料以及图片，并加以说明的形式。并且与阿里巴巴合作，将自己的美容维修服务项目、装饰品、配件资料等放到网站上，在这个“网络时代”，追求“个性化”服务、DIY设计的现在，“互联网+汽车美容