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《公共关系》练习题 本文由sd14000贡献 《公共关系》练习题 公共关系》 名词解释 公共关系状态： 是一个组织与公众之间客观上存在的关系状态和舆论 状态。 公共关系形象； 指总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评 价。 舆论；指社会公众对组织的政策、产品、形象所形成的看法和意见的 总和。 为什么说组织是公共关系活动的主体； 组织是公共关系活动的主体， 即公共关系原承担者、 实施者、 行为者。 公共关系是一个组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系处 理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系事务；公共关系追求的是 公关效应和组织行象；而不是个人印象、情感和利益。 从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性； 公共关系是一种组织的“传播沟通关系” ，是一种组织的“传播沟通 职能” ，一门组织的“传播管理学科”“组织与公众之间的传播沟通” 。 是公共关系的本质属性。 双向对称模式： 在公共关系目标上将组织与公众利益置于同等的重要位置， 在方法上 坚持组织与公众之间的双向传播沟通。 简述艾维、李的贡献； 艾维、李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》 ；向 1 公众报告准确消息，即门户开放原则、公众必须被告知。 伯尼斯的贡献； 他把公共关系学理论从新闻传播领域分离出来， 并对公共关系的原理 与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化、最终成为一门独立 完整学科。 公共关系产生的社会条件是什么？ 1、文化心理----由“理性”转向人性；2、社会政治-----民主政治取代 专治政治；3、经济发展----市场经济取代小农经济；4、物质技术--大众传播超越个人传播。 营销推广； 是指以等价交换为特征的市场推销和交易活动。 论题处理： 指公共人员对下在出现的问题， 以及这种问题对组织的潜在影响进行 分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。 公共事务； 指组织与政府部门、公共政策、公共利益、社区事务相关的活动。 危机处理的涵义： 两方面；一是处理“公共关系危机” ，二是用公共关系的策略和方法 处理危机。 公共关系的基本职责； 是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其 应承担的责任。形成了公共关系的基本职责；包括：收集信息、辅助 2 决策、传播推广、沟通协调、提供服务。 公共关系主体； 公共关系的主体是执行公共关系任务； 实行公共关系功能的载体和行 为者，即各类社会组织。 全员 PR 管理； 即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关 的自学觉性；加强整体的公关配合与协调，发支全员的公关努力，形 成浓厚的公关氛围与公关文化。 公共关系委员会； 即由组织的主管领导牵头， 各职能部门负责人共同组织的公关工作协 调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公 室，负责日常工作。 内设部门有哪些特点； 公关部具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表 行政长官与其它部门沟通，直接介入决策；同时又具有相当的自主性 和独立权，而且机构比较精简灵活。 论述公关机构在组织中的性质和地位； 组织的职能性质；即统筹管理组织的有关传播沟通的业务；使组织传 播沟通的目标和手段更具专业化； 使组织传播沟通工作更具有高效率 和高效益；使组织的传播资源投入更加合理，更加理想。 公关部门的地位；处于决策部门于其它专业部门之间，组织与外部环 境之间，担负者建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行 3 动、辅助服务等职责。 公共关系应具备的知识结构和能力结构； 公共关系的知识结构；1、公共关系的基本理论知识，从事公共关系 实践需要有理论指导；2、公共关系的基本务实；公共关系的一大特 点是实务性强。 社区公众；指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地 方团体组织、左邻右舍居民百姓。 名流公众； 指那些对社会舆论和社会生活具有较大影响和号召力和有 名望人士。 公众分析；是公共关系理论的重要内容之一。 简述公共关系的意义；没有区别就没有政策，从而就没有方法。从公 关实践操作的角度看，公众对象的构成是非常复杂，公共关系的制定 的公共关系的方法、技巧运用，都赖于对公众的构成进行科学分析， 区分不同的公众，使公关工作建立在科学的公众分析基础上。 简述公共关系的基本涵义； 1、公众是公共关系传播沟通的对象的总称；它与人民、群众、人群 是有区别的；2、公众是相对组织而存在的；一个组织的诞生，就意 味着与之息息相关的内部公众形成，一个组织的消失，也意味着特定 组织的公众消失。3、公众是因共同利益、问题并因特定组织而联系 在一起的总和。4、公众是客观存在的；公众作为主体的作用对象与 主体存在客观的、不依主体意识转移的关系。 论述公共关系的基本特征； 4 1、整体性 2、共同性、3、相关性