绩效管理2012.11.19.ppt

开篇案例：白铭跳槽;;;绩效管理;理解绩效管理的基本理念及其对企业与管理人员的意义；掌握国际上常用的绩效评价方法；阐述绩效评价中常出现的误区，找出减少这些错误的方法；阐述有效进行绩效反馈与改进;第一节 绩效管理概述;理解绩效需要把握以下几点：;绩效管理的含义;绩效管理的过程;绩效管理系统示意图;绩效管理的目的;绩效管理的作用、责任和实施;绩效管理与人力资源管理其他职能的关系;人力资源部在绩效管理中的角色？;绩效管理的意义;Hewitt公司对美国上市公司的调查;绩效管理的意义;绩效内容;确定绩效指标的要求;绩效指标的有效性;绩效指标差异性举例;绩效标准;绩效目标设定的要求：SMART;谈判能力的绩效标准;考核主体示意图;避免绩效考核中的误区 ; 反馈面谈的准备;面谈的实施;绩效反馈面谈表;绩效反馈应注意的问题;哪种沟通让人觉得舒服??;绩效考核结果的运用;第三节 绩效评价的方法;国际常用的绩效评估方法;简单排序法例;;;配对比较法;;;2．叙述法;; 优点：它能为绩效评价和反馈提供有用的信息。管理人员要尽量准确地记录员工在考核期间的行为，可避免依据模糊的记忆来评价员工。 不足之处 第一，评估者对何为关键事件的理解可能不一致； 第二，评估者每天或每周都要花大量的时间去记录其下属的工作行为，所以许多管理者并不愿意采用这种方法； 第三，员工会非常担心主管如何记录他们的行为，对经理的“记过簿”充满恐惧。 ;3．量表法;;（2）行为锚定量表法;;巡逻警官巡逻前的准备;（3）行为观察量表法;例如：考核项目---工作的可靠性;4．目标管理法;;小故事：石匠的故事;目标管理的步骤 ;目标管理的优点;目标管理的不足;;案例讨论;;分析：;案例分析;;;再见！