企概 考查案例-王金山.doc

PAGE   PAGE 13/ NUMPAGES 13 广西工学院鹿山学院 2010 — 2011 学年第 1 学期课程考核试题 考核课程 企业管理概论及企业文化 考核方式 考查 考核班级 学号： 姓名： 得分： 一、材料一（本题50分） 二、材料二（本题50分） 要求：运用所学课程《企业管理概论及企业文化》相关知识，从以下材料中选择两个进行分析评述，每个不得少于1500字。 根据以上信息，试分析： （1）三井高利为什么能够成功？ （2）三井高利的做法体现了哪种营销观念？ （3）当前的市场应树立怎样的营销观念？ 市场营销观念强调顾客满意。整个企业员工共同努力使顾客满意是实现企业利润目标的途径。要使顾客满意，必须坚持顾客需要什么，就生产什么，就卖什么。三井高利正是从顾客需要买零头布做丁字裤的行为受到启示，把顾客的需要作为企业经营的出发点，倾听顾客心声，组织适销对路的商品，尽可能方便顾客，终于压倒了竞争对手，而成为零售业之王。 市场营销观念是企业开展营销活动的指导思想，企业树立与客观经济环境相适应的市场营销观念，必然能够作出正确的营销决策，推动企业不断发展。 9 [案例] 数月前，一家大型制造公司的总裁做出了两大决定：第一，他宣布公司将开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，不管是工商专业的还是非工商专业的都可报名（以前该公司只招收工商专业的毕业生）；第二，他通知培训部，对招收的新职工进行基础管理课程的培训。他补充解释说：“我女儿去年大学毕业后直接来我的公司工作。自从进公司以来，她已接受了一系列管理培训，然而她学到的仅是些工具和方法，诸如决策、领导沟通技能、时间管理以及如何面对压力环境等。仅这些培训课程怎么能使她成为一名有效的管理人员。她所需要的是一些基础课程，能使她熟悉一般的管理领域，然后，她能参加些专门的培训课程来补充她的基础知识。” 培训部的主任已开始筹备公司内部的基础培训课程。他在公司中征求了许多人的意见，然而他发现所有的人都只强调自身领域的很需要性。销售???门的人希望人人都熟悉销售管理；生产部门则认为新职工首先应熟悉生产计划、设备布局；搞从事的又强调要学习沟通技能和群体行为；有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说。 显然，结果是众说纷纭、莫衷一是。培训主任认为这些意见都有道理，但仍旧太专业化了，缺少一个基础管理课程来把它们综合起来。因此，他决定在公司外物色合适的人选。他要既能满足总裁的要求，又能平衡各专业领域的需要。 根据以上信息，试回答： （1）你认为该培训课程应该怎么办？ （2）如果你是该培训部主任聘请的管理顾问，请你草拟一份管理基础课程的提纲。 对于这个培训课程，首先也对于一些基本的管理的培训，对于刚毕业的大学生来说，这些基础的课程是必不可少的，然而对于那些有一定的管理经验的来说，这种培训是在浪费时间，这些基本的他们都会，因此，除了进行这基本的培训之外，还要针对不同的专业，不同的领域，进行一些相对而言比较专业的培训，这样的话才能各展所长，同时也要培养一些通才，这些人不必要知道每个专业比较深的知识，只需要知道一些基本的原理即可。综合所述，培训课程要既要专业的培训班，还要有一些基础课程的培训，统筹兼顾1、当然要分类进行培训，按专业领域划分，然后根据相应的专业领域进行对应的课程选择性的进行培训。2、对于一些共通性的东西，就可以设置一些通用的培训教材，如企业文化、责任感建立、沟通技巧、合作意识等，这些都是公司各个部门所需要的，所以每个部门、每个人都须培训。针对以上的问题，我们安排了以下的课程 。 然后进行是专业分级的培训，以下是培训课程的安排 一、决策层（高级管理人员）――总经理、副总经理、总监 专项领域 课程 企业全面管理 职业领导人（高级专业级） 企业战略规划制定 战略管理（高级专业级） 组织文化建设 组织行为与变革管理（高级专业级） 人力资源管理及人员开发（人力资源总监） 人力资源管理（高级专业级） 财务预算及管理（财务总监） 财务管理（高级专业级） 信息技术及沟通管理（信息总监） 信息系统管理（高级专业级） 企业市场营销战略（市场总监） 营销战略管理（高级专业级） 企业客户关系管理（客户总监） 客户关系管理（高级专业级） 二、控制层（中高级管理人员）――部门经理、高级经理、项目经理