论传播和沟通过程中的人际关系.docVIP

《传播与沟通》 论传播与沟通过程中的人际关系 摘要： 每个人来说，自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但在所有的沟通中，有就的沟通其结果是良好的，称其为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。 关键词：人际关系 意见领袖 有效沟通 正文： 人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。 如果人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就??志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。如果两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。 著名的传播学者拉扎斯费尔德在20世纪40年代提出了“意见领袖”的概念，所谓“意见领袖”，是指在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物。在我们的日常人际交流沟通过程中，总有一些人或者是组织、集团是较积极主动的一方，是话题的开启者，这部分的人对我们的意见、话题、观点都有一定的影响，展现了人际传播的“意见领袖”风范。 中国传媒大学教授刘宏在“大众传播和人际传播：谁改变了谁”一文中提出“当湖南卫视的《超级女声》节目在去年风靡全国时，许多人关注到了大众传播和人际传播方式的混合使用，比如，电视演播室中歌手支持者的方阵、手机短信的投票方式，都被视为大众传播对人际传播手段的引进。”《超级女生》风风火火地席卷了整个中国，甚至是轰动了整个世界，我认为最主要的原因是与人际传播密不可分的。大众媒体引入了人际传播的手段，其实利用的正是人际传播手段的“意见领袖”的作用。 　　首先，从人们的“从众心理”角度来分析，人们通常都对自己的亲人、朋友、同事比较信任，当身边的亲友都在谈论“超级女生”的时候，自己往往会以一个话题追随者的身份去参与讨论。人际传播最大的特点就是人际扩散效应，比如在A这个人际圈里，人物甲是A圈子里的“意见领袖”，而A人际圈里的非“意见领袖”乙可能就是B人际圈里的“意见领袖”，由此不断扩大，通过这样的“从众心理”传播效应，一个小话题的影响力将会被无限放大，最后形成一个社会话题。 　　《超级女生》是大众传播与人际传播相结合打造出来的“神话”，也是传播领域的一个缩影。在广告领域中，人际传播的“意见领袖”所发挥的作用也是非常巨大的，例如在购物、时尚、娱乐领域，“意见领袖”最重要的素质是“生活阅历”，通过“意见领袖”的人际传播效用，能够使广告达到事半功倍。 如果人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。如果两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。 人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不认识、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。 情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满意或不满意、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。 行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。 有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，充满友情和温暖。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情舒畅愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张。不但影响工作还影响身心健康。 【参考文献】 （1）刘宏，《大众传播和人际传播：谁改变了谁》， （中国新闻传播学评论）， 2006年05月15日 （2）《传播与沟通教程》，中国农业大学出版社，2007.4