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汽车服务业质量管理体系建设;价格;汽车生产设备制造业的质量观;员工质量意识的行为;汽车生产设备制造业的对策; 就像每一个体系那样，质量管理体系的使用和发展对于企
业来说也充满了机遇和挑战。
活动和措施是为了企业利益而设计，还是为了纯粹的“满足
要求”而设计，这取决于上到总经理下至学徒对质量的普遍理
解，还尤其取决于管理层的榜样作用。
例如，对于错误，我们是应该咒骂它还是将其视为改进措施
的基础？
文件记录的范围是以确保过程稳定为出发点，还是仅仅流
于形式？只是为了应付下次审核（或者为了获得认证/ 证书）而
追求短期的优良品质，还是为了“投资回报率”而努力？
能否利用质量管理为组织赢得优势，这全在于管理者和员工。 ;提高企业
经营效益;;质 量 管 理
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。;向管理要效益;;狩野质量模型;;领导??本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，
并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。;;过程方法;ISO9001：2000 过程模式;此ISO 过程模式对于汽车工业生产设备制造商来说意味着什么？
一个组织的管理体系由增值过程（产品和/ 或服务）以及对其必要
的支持和管理过程组成。;报表;管理的系统方法;持续改进;使用标杆法（Benchmarking），为制定产品/过程的性能目
标提供输入；
●识别适宜的标杆；
●搞清本企业现有状况和标杆之间差距的原因；
●制定消除差距、赶上标杆或超过标杆的计划。 ;组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双
方创造价值的能力。;未来;让持续改进提升组织竞争力
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