华师老师-2014年现代企业人力资源管理答题.doc

2013年7月人力资源概论复习重点 人力资源管理基本概念与原理 人力资源管理概念 P5 人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。 人力资源管理的内涵: P5 任何形式的人力资源开发与管理都是为了实现一定的目标. 人力资源管理必须充分有效地运用计划、规划、组织、指挥、监督、协调、激励和控制等现代管理手段才能达到人力资源管理目标. 人力资源管理主要研究人一人关系的利益调整,个人的利益取舍、人与事的配合、人力资源潜力的开发、工作效率和效益的提高以及实现人力资源管理效益的相关理论、方法、工具和技术. 人力资源管理不是单一的管理行为,必须使相关管理手段的相互配合才能取得理想的效果 人力资源管理中常见的误区: (了解各误区的基本内含，主要前面4个) P14 晕轮效应 投射效应 首因效应 近因效应 偏见效应 马太效应 回报心理 嫉妒心理 戴维心里 攀比心理 微观人力资本投资与管理 企业培训投资成本：包括直接成本和间接成本 P39 企业战略与人力资源战略规划 企业不同发展阶段的人力资源战略核心:P47~50 一.初创阶段 特点： 企业由于缺乏知名度和实力，其发展与绩效主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情。 人力资源管理工作处于起步阶段,缺乏实际经验，工作量不大,但工作难度大,因为其关键人才的选拔直接关系着企业的成败。 企业尚未建立起规范的人力资源管理体系，企业主要创业者直接参与企业人力资源管理的主要工作。 此阶段人力资源战略的核心是： 吸引和获取企业需要的关键人才，满足企业发展需要。 制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法,充分发挥关键人才的作用,加速企业发展. 发现和培养核心人才,为企业的未来发展奠定人才基础. 二.成长阶段 特点: 企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多，而且要得急。 企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快。 创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。 此阶段企业人力资源战略的重点是: 进行人力资源需求预测,制定人力资源规划,确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要. 完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展. 建立规范的人力资源管理体系,使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道. 三.成熟阶段 特点: 企业的发展,主要是靠企业的整体实力和规范化的机制,个人在企业中的作用开始下降. 随着时间的推移,企业内部的创新意识可能开始下降,员工惰性增加,企业活力开始衰退. 由于企业实力和形象达到最佳,企业对一般人员的吸引力很强,外界人员争相进入企业,若处理不好,很可能造成人浮于事的局面. 各个工作岗位满员,空缺岗位很少,人员晋升困难,对有能力的人吸引力开始下降. 此阶段企业人力资源战略的核心是: 激发创新意识,推动组织变革,保持企业活力. 吸引和留住创新人才,保持企业创新人才基础. 四.衰退阶段 特点: 企业人心不稳,核心人才流失严重,一般人员严重过剩. 人力成本突显,企业人力资源经费锐减. 企业已经失去活力,内部缺乏创造性,官僚风气浓厚,制度繁杂,缺乏有效执行,互相推脱责任的情况经常发生. 企业向心力减弱,离心力增强. 此阶段人力资源战略的重点是: 妥善裁减多余人员,严格控制人工成本,提高组织运行效率. 调整企业人力资源政策,吸引并留住关键人才,为企业重建、延长企业寿命和寻求企业重生创造条件. 企业战略与人力资源战略之间的相互匹配是实现企业经营目标,提高企业竞争力的关键所在: 企业战略是制定人力资源战略的前提和基础. 人力资源战略为企业战略的制定提供信息. 人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障. 人力资源战略规划的程序和方法:P59 信息的收集、整理. 在创业阶段，一个组织制定了集中战略； 在成长阶段，组织常常采用一体化战略、加强型战略和多元化经营战略 确定规划期限. 根据企业整体发展规划,运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求.  = 1 \* GB3 ①人力资源需求预测 （有定性方法和定量方法，定性的主要方法有：德尔菲法，定量的方法包括趋势分析法、比率分析法、分散预测法和成本分析法）  = 2 \* GB3 ②人力资源供给预测 （现有人员状况分析、员工流失分析、组织内部员工流动分析、人力资源供给去到分析）  = 3 \* GB3 ③人力资源供求均衡分析 （供需平衡、供大于求、供小于求、结构性失调） 对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整. 人力资源需求预测的方法:P62~64 德尔菲法 (要求了解) 统计预测方法：是根据过去的情况和资料建立数学模型