销售作业流程V1.2.doc

奥克丹生物科技有限公司 PAGE  PAGE 46 标题销售总作业流程类别销售作业流程编码销售代表 开 始 提供咨询 展示产品 达成协议 交货 后续跟踪及服务 获得潜在客户信息 ⑥ ⑤ ④ ③ ② ① 使用部门关键制度关键表单编制/日期审核/日期批准/日期 标题销售总作业流程说明类型销售作业流程编码作业序号作业名称作业说明和控制重点辅助资料①获得潜在客户信息获得潜在客户信息的方式：1、来电 2、展会 3、互联网 4、亲友介绍 5、陌生开发 6、客户转介绍 7、平面媒体 8 其它②提供咨询目标：通过询问的方式了解收集客户的资料，倾听客户的需求 收集主要信息：A、客户个人情况 B、过去使用便携式水质分析仪的经验 C、购买水分仪的预算 D、对水分仪的要求 倾听客户的需求，为客户提供咨询及决策参考，并引导客户进入下一步骤 及时作好详尽、准确的记录③展示产品采用通过现场介绍的方法，观察客户的反应，突出重点，根据客户实际情况，有针对性介绍水分仪的卖点 采用FIB话术，激发并引导客