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地产销售基本素质及礼仪培训课题.ppt

地产销售基本素质及礼仪培训课题.ppt

    基本素质及礼仪培训;第一部分 概念沟通;营销人员在营销策略中的地位;营销人员的作用;营销人员基本职责;销售人员三大基本素质;一流销售人员五种性格;什么是真正的服务？;服务5S;服务的原则;第二部分 售卖礼仪;充分认识外表的重要;认识外表的重要;制服的魅力;正确的待机方法;正确的待机姿势;请注意！;正确的声音;用 语 原 则; 接客的七大用语;电话应对的基本要点;电话应对的注意事项;接电话的基本要点;接电话的基本要点;易九国际案场接待标准用语;

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