会员折扣制度.docVIP

PAGE  PAGE 8 欢乐国会员管理手册 总则 欢乐国会员卡定义 欢乐国会员卡卡种分类 欢乐国会员俱乐部介绍 欢乐国会员卡管理细则 会员卡相关法律事项 欢乐国会员相关专享服务 会员卡设计方案 总则 欢乐国公司总部位于北京市朝阳区798艺术区南门，公司在北京有三家直营店面，分别位于朝阳区蓝色港湾shoping mall以及海淀区金源时代购物中心。全国各地一线二线城市也即将入驻欢乐国玩具加盟店，欢乐国致力于为中国宝宝提供高品质的生活，为宝宝构建一个高品位生活圈！ 根据欢乐国直营店市场运营现状，为解决招商渠道的客源问题，提升业绩、扩大品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。 欢乐国会员制度的实施，有利于欢乐国玩具店面形成自己稳定的客户群体，培??顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩效果，进而提升企业形象。 本会员管理制度的制定，是为加强会员制的管理，明确相关事宜的工作流程，使会员制能够有条不紊的开展，达到为欢乐国创造良好的经济效益和社会效益的目的。 欢乐国会员卡定义 欢乐国会员卡是欢乐国会员享受商品折扣以及会员特惠服务（亲子活动优先参与权、生日爱心礼物拥有权、合作机构优惠服务权）的凭证。 欢乐国会员卡卡种分类 欢乐国会员卡可分为欢乐国银卡会员、金卡会员以及钻石卡会员。根据等级不同，享有的优惠不同。 欢乐国会员俱乐部 欢乐国会员俱乐部功能： 欢乐国会员俱乐部以learning by playing为宗旨，是专门为欢乐国会员提供的一个共享欢乐国信息、为欢乐国宝宝提供高品质生活圈的交流平台，负责为欢乐国会员提供及时的玩具促销信息，组织会员参与各种亲子活动、及时为会员宝宝提供生日礼物，接待会员咨询，处理会员投诉的服务工作。 欢乐国会员宝宝在这里能享受到高档品位的国际知名玩具、能够学习到玩具的基本常识，可以从玩的快乐中不知不觉的提高自身的能力。同时会员宝宝还有机会参与欢乐国为宝宝们提供的各种比赛项目、亲子活动，在满足孩子玩的同时，增强了亲子互动。 欢乐国会员俱乐部还将随着新品的推入、专门针对不同的玩具设置各种学习课程，会员在享受各种优惠的同时，还能接受专业的课程教育。是宝宝的玩耍学习的很好平台。 欢乐国会员俱乐部服务项目： 持卡会员在欢乐国玩具店内消费，可享受特定的折扣优惠 持卡会员可以优先获得店内各种新品资讯和活动资讯！ 俱乐部会不定期的举行各种比赛以及亲子活动，会员拥有优先报名权 会员宝宝生日当天可免费获得欢乐国提供的宝宝礼物一份 会员可以享受合作机构的优惠服务。 欢乐国会员卡管理细则 会员卡的申办 银卡会员 开业当天可免费办理欢乐国银卡 平时购物满86元的欢乐国消费者在填写会员申请表以后即可成为欢乐国银卡会员 参加欢乐国亲子活动，并且对欢乐国的课程活动安排很感兴趣的欢乐国宝宝可以免费申请欢乐国银卡办理。 金卡会员 开业当天购物满168元的顾客可以办理欢乐国金卡 平时购物满588元的欢乐国消费者，在填写会员申请表之后即可成为欢乐国金卡会员 钻石卡会员 开业当天购物满368元的顾客即可办理欢乐国钻石卡 平时购物满860元的顾客，在填写会员申请表之后即可办理欢乐国钻石卡 注：欢乐国会员卡的办理时，应填写欢乐国会员申请单，此单证需要认真如实填写。（如有地址或者电话变更应及时通知欢乐国） 会员卡的保存、更换、补办、退卡 欢乐国会员卡实行实名制度，是俱乐部会员身份的唯一证明，请妥善保存； 如果不慎遗失，请及时到欢乐国玩具店面进行补办，补办会员卡须持个人身份证明； 如遇欢乐国会员联系方式或者地址变更请及时到店面或者电话通知进行变更。 会员自愿申请要求终止俱乐部会员资格的，会员资格将在俱乐部为其办理退会证明后即告终止。会员资格一经取消，会员卡即告作废，将无法在俱乐部联盟商家取得优惠折扣。同时，参加俱乐部活动中无法享受优先权和折扣权。 会员卡有限期 银卡会员：欢乐国会员卡有效期为两年，在有效期即将结束的一个月内，俱乐部管理人员将向每位会员提出询问，愿意继续参加俱乐部活动和消费优惠的，并遵守俱乐部会员章程，会籍资格将得到延续。 金卡会员：欢乐国金卡会员有效期为五年，在有效期即将结束的一个月内，俱乐部管理人员将向每位会员提出询问，愿意继续参加俱乐部活动和消费优惠的，并遵守俱乐部会员章程，会籍资格将得到延续。 钻石卡会员：欢乐国钻石卡会员终身有效。 会员卡的换领、升级 银卡会员 金卡会员、钻石卡： 持银卡的顾客在店内购物一次性满300元的消费者可以申领金卡，一次性消费满680元者可申领钻石卡。 金卡会员钻石卡会员： 持金卡的顾客在店内购物一次性满500元的消费者可以申领钻石卡。 会员卡使用功能 银卡会员： 在欢乐国玩具店内消费，出示银卡，可享受店内产