家电下乡补贴社会调查及其经济思考.docVIP

湖南涉外经济学院商学部毕业实习调查报告 第4页共4页 第2页共7页 湖南涉外经济学院商学部毕业实习调查报告 第1页共7页 2009年9 月8 日 家电下乡社会调查及其思考 时间调查：2009年7月31日至8月5日 调查地点：湖南省永兴县油市镇商业街 调查对象：油市镇商业街各家电下乡商场 调查方式：实地访谈 调查目的：了解家电下乡的经济作用及其存在的问题 一、政策实施背景：由于美国次贷危机衍生出金融危机并波及全球，我国经济也受到其影响，特别是一直对经济增长贡献颇大的出口方面。为了经济增长保八，我国政府投入4万亿人民币以扩大内需，在农村方面有农村医疗保险和家电下乡。而对经济尤其是消费方面有巨大促进作用的当是家电下乡，因而选择家电下乡作为社会调查的主题。 访谈情况及分析： （一）访谈第一站情况： 1.访谈事实：其实，在进行此次社会调查前，从母亲口中已经获得一些信息——我们这生意最好的商场是油市清波家电商场（我家新买的冰箱也是从那买的），而我家对面油市海信专卖店因店主嗜赌生意平平。因此，我把清波家电商场作为访问的第一站。7月31日下午5点多到6点半，我对清波家电商场老板娘进行了采访。一进门，我便说明了想了解些家电下乡的数据及其相关情况；老板很配合，马上拿登记在册的客户记录给我看，还说“就美的这个牌子抓的比较严有登记记录，其它的则没有”。册子已登记的有8页，登记的是1月1日到7月31日美的冰箱的销售情况，细细一数共，142台，计每月售出20台（3天卖2台），实现销售收入30余万元，比08年美的冰箱全年销售收入还多5万多元。从以上数据可以看出，家电下乡政策对消费推动作用之明显。 另外，发现消费旺季主要集中于4月至7月。后来从老板娘口中得知，虽说家电下乡自1月1日开始实行，但是补贴的发放是从4月开始的，致使很多人都在4月后才敢放心消费。我们还可以得知其对改善农民生活水平方面的作用，本村多户家庭都是在政策实施后买的冰箱的，这使得他们可以吃上相对新鲜的水果和疏菜。因为季节关系，上半年多以销售空调、冰箱为主，所以说这组数据还是具有代表性的。不过，我问她怎么空调进货这么少，她说“虽说这些年农村经济有了一定的发展，但是空调对大部分人来说还是属于奢侈品的”，这足见农民收入水平还是不高的，这是扩大内需的瓶颈。紧接着，我问问起价位问题，她说大体在2000元—2500元间，按照13%的补贴比例计算，相应的补贴金额在260元到325元之间。不过，她还提到销售额是上去了，可是现在他们要交国税，是按销售量去计量的。 在乡民购货的过程中，她提到“人们的消费观念还是比较保守的，比如两台冰箱，一台2390元，另一台2490元，看上去两者价差有100元，不过在补贴后两者仅差87元，即便2490元的看上去更洋气和容积大，人们却大多宁愿买2390元的，因为他们大多是40岁左右的中年人，觉得可省即省；其实，这也是居家节约的表现，毕竟他们成长与我们处的年代不同”，这可以看出老板还是比较了解顾客心理的，这是现实生活所锻造出来的能力，也是影响销售业绩的一大因素。因为了解顾客的心理，她的商场为顾客提供了送货上门和贯彻厂家的售后服务，此也是其业绩如此之好的一大因素，这其实也就使得市场营销所说的顾客总成本中的时间成本和精力成本得以消减，同时也使得顾客总价值中的服务价值得到保障。另外，尤其要说明的是，这次家电下乡的厂家皆为国内厂家，比如美的、康佳、长虹、荣事达、TCL、海信、海尔等厂家，而清波家电商场是以前面列举的前四个品牌为主。 2.经济分析：首先，家电下乡政策对农村居民消费影响分析。家电下乡的实施唤起了乡民的消费欲望，又价格在其购买力范围内，最后形成有效需求。这让家电下乡销售商获得了丰厚的利润，09年美的冰箱7个月销售额超08年总额5万多元就是一个证明。其次，销售的季节性明显。上面提到过销售有季节性，比如炎炎夏日，空调和冰箱销售量是一年中最多的。一来，相关厂家可以利用此机会，做好营销以进一步发挥其优势。可是对于淡季家电产品的销售情况则是一塌糊涂（参见表二知），我觉得厂家可以给予顾客相关优惠或策划相关活动来推广产品，创造淡季销售的奇迹。这是需要一定的创新精神和投入的，也许正是厂家吝啬不愿投入，但是没有投入怎么会有产出呢？再次，消费观念和销售服务及售后服务是影响消费的两大因素。其也是与顾客的生活经历和经济情况有关，且是相对固定的。因此销售商应当了解，并且顺应它以促进销售。另外，我发现这个老板娘口才好、思维敏捷、务实、服务态度好，这就是“人员价值”，在无形提高了顾客的满意度。在农村，特别是山村，偏僻导致包车难；而此时其提供送货上门服务，这无疑增加了销售额。还有，从家电下乡政策对生产企业的作用分析。厂家资格的限制，实质是为国产家电拓展国内市场尤其是农村市