卖什么都别卖东西-最终版本绪论.pptVIP

门店销售技巧分享;门店销售技巧分享;第一章 提升终端业绩的真正秘诀;第一章 提升终端业绩的真正秘诀;第一章 提升终端业绩的真正秘诀;第一章 提升终端业绩的真正秘诀;;到底是谁在驱逐顾客离店 1、能力缺陷 我承认我们有很多店员其实并不想把顾客赶走，他们也想把顾客服务好，但由于自身能力缺陷导致他们自己都不知道应该如何与顾客沟通，所以他们可能每天都在店里做着一些错误的事情，在无意识中稀里糊涂地把顾客赶出去了。可是他们甚至他们的店长老板都没有发觉到问题的存在，让那些错误的事情依旧在门店继续发生，这不能不说是中国零售界的悲哀！ 2、轻视顾客 我们的工作做得如何顾客最有发言权，他们才是最后的裁判者，不尊重顾客的行为只能把顾客驱逐出去，而最后受益的就是我们的竞争对手，让我们搬起石头砸自己的脚。所以很多时候我们业绩不好，那不是竞争对手打败了我们，也不是顾客打败了我们，而是我们自己打败了自己！ ;为什么顾客总不相信我们 ;店员的最高境界：与顾客做一辈子的朋友! ;您懂什么叫店员吗？ ;第一件事 主动探询并产品定向 有些店员在顾客进店后表现的过于着急，也不对顾客做探询，甚至对顾客需求毫不知情就迫不及待的开始介绍产品，这样做就可能给顾客介绍他根本不需要的东西，顾客反映就很冷淡，所以我们鼓励顾客进店后，店员对顾客需求和问