物业管理师考试《物管理基本制度与政策》大纲重点.docVIP

2010年物业管理师考试专用 第  PAGE 46 页 共  NUMPAGES 46 页 物业管理基本制度与政策考试大纲 第一章 物业管理的概念 一、《条例》对物业管理的定位： 答：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 二、物业管理的特征： 答：社会化、专业化、市场化。 三、物业管理市场化的特征： 答：1、房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变。 2、多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应。 3、物业管理活动应当遵循市场原则。 4、非市场性的房屋管理不属于物业管理。 四、市场原则做为物业管理的前提条件。 答：1、强调业主在市场活动中的自主权。 2、强调物业管理活动必须纳入市场秩序。 五、我国物业管理的产生与发展。 答：1、19世纪60年代起源英国，奥克维娅·希尔 皇家特许屋宇经理学会。 2、19世纪未20世纪初，美国成立“芝加哥建筑管理人协会。 3、1981年3月10日，深圳市物业管理公司成立 4、1993年深圳市颁布《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》 5、1994年建设部《城市新建住宅小区管理办法》 6、1995年建设部在青岛召开全国第一次物业管理工作会议：住宅小区物业管理经验 7、1997年建设部在大连召开全国第二次物业管理