管理咨询师考试《企管理咨询实务》模拟试卷二.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 10 期末题型 一、单选题（共24分，每题1分） 二、判断题（共10分，每题1分） 三、名词解释（共16分，每题4分） 四、简答题（共26分） 五、案例题（共24分，第一题10分，第二题14分） 管理学（2012-2013学年第一学期）课程考试大纲 第一章：管理导论 1、管理的定义:理解效率和效果 2、管理职能的四大职能（计划、组织、领导和控制）:理解四种职能 3、明茨伯格管理角色理论：三类10种 4、管理技能的三大技能 第二章：管理理论演进 1、科学管理的代表人物、主要观点 2、行政管理理论的代表人物（法约尔、韦伯）；主要观点 3、霍桑试验的主要结论；梅奥行为科学管理的观点 第三章：管理者领地 考试知识点：无 第四章：决策 1、决策制定过程的八个步骤 2、决策的类型（理性决策、有限理性决策和直觉） 3、程序化决策和非程序化决策 4、确定型、风险型和不确定型三种条件的决策方法；不确定型的乐观、悲观和怕后悔三种决策方法 5、群体决策方法（头脑风暴法和德尔菲法的定义和区别） 第五章：计划 1、计划的内容（5W1H） 2、目标的SMART原则 3、SWOT方法 第六章：组织结构 1、组织结构设计的六个关键要素：工作专门化、部门化、指挥链、跨度、集分权、正规化 2、组织结构类型（简单结构、职能型结构、事业部型结构）;职能型结构和事业部型结