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 PAGE \* MERGEFORMAT 10 2014年11月第三版新教材 第一章 人力资源规划 第一单元 企业组织结构的设计 组织设计的原则(五条)(多选或简答) 任务与目标原则： 企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。 2．专业分工和协作的原则： 3．有效管理幅度原则：管理的幅度和管理的层次成反比。 集权与分权相结合原则： 企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。集权有利于统一领导和指挥，分权有利于调动下属积极性，有利于领导摆脱日常事务，集中精力抓大事。 5．稳定性和适应性相结合的原则： 3．排除组织结构变革的阻力（选择题或简答题） 变革根本原因： 1.习惯业务知识技能,失去安全感 2.因循守旧思想不了解发展的必然性 措施：1.让员工参加 2.推行培训计划 3.大胆起用年富力强有创???的人才 企业组织结构评价 结构进行分析,考察存在总是将信息反馈实施者,修正变革方案,为以后调整变革作准备 二、企业组织结构的整合 组织结构整合是最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。（单选） 注意事项（案例题中的一小题） 组织结构变革需注意以下几点： 1、组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮”、“朝令夕改”的现象。 2、尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。 3、为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备工作之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。 第三单元 工作岗位设计 四、制定企业人员规划的基本原则：（多选或简答） 在制定狭义的企业人力资源规划，即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循的原则：确保人力资源需求的原则（人力资源的供给保障问题是人员规划中应解决的核心问题），与内外环境相适应的原则，与战略目标相适应的原则，保持适度流动性的原则。 能力要求 一、制定企业人力资源规划的基本程序：（简答） 狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，它的核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。企业各类人员规划的基本程序是： 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（收集信息） 根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料。（了解现状） 在分析人力资源需要和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。（进行预测） 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。（协调平衡） 人员规划的评价与修正。（评价修正） 第三节 企业人力资源的需求预测 五、影响人力资源需求预测的一般因素：（简答、多选） 一般因素主要有11个：顾客需求的变化（市场需求）；生产需求（或者企业总产值）；劳动力成本趋势（工资料状况）；劳动生产率的变化趋势；追加培训的需求；每个工种员工的移动情况；旷工趋向（或出勤率）；政府的方针政策的影响；工作小时的变化；退休年龄的变化；社会安全福利保障。 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 二、内部供给预测的方法（多选） （一）人力资源信息库： 人力资源信息库是计算机运用于企业人事管理的产物，它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。分为技能清单和管理能力清单。 （二）管理人员接替模型： （三）马尔可夫模型： 马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型，它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。 第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 能力要求 企业人力资源供求关系有三种情况： 人力资源供求平衡 人力资源供不应求（简答），企业设备闲置，固定资产利用率低。 1、将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。 2、如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。 3、如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。 4、提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。 5、制定聘用非全日制临时工计划。 6、制定聘用全日制临时工计划。 　 最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，以提