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论宁波宏图三胞科技展有限公司的店面管理
第 PAGE 10 页 共 9 页
宁波广播电视大学工商管理专业
专科毕业论文
[论文题目]宁波宏图三胞店面管理存在的问题分析与完善对策
学生姓名： 唐智聪
学 号： 0933101451912
指导教师： 钱 江
专 业： 工商管理
年 级： 09秋
学 校： 鄞州电大
2011 年 9月
摘 要
一般两段，第一段概况介绍店面管理的重要性，第二段用第三人称方式介绍文章的框架结构，如“本文……”
关键词：
目 录
引言 ………………………………………………………………………………1
一、兴洋公司5S实施概况………………………………………………………2
1.1兴洋公司5S实施原因 …………………………………………………2
1.2 5S管理在兴洋的实施情况 …………………………………………2
1.3 5S管理在宁波兴洋的的实施成效……………………………………3
二、兴洋公司5S实施前存在的问题……………………………………………4
2.1原材料的采购盲目性……………………………………………………4
2.2车间物品的堆放凌乱……………………………………………………4
2.3各部门沟通协调不足……………………………………………………4
2.4公司内部监控存在漏洞…………………………………………………4
2.5业务员的素质不高………………………………………………………5
三、对兴洋公司5S实施的建议 ………………………………………………6
3.1采购原材料等要有合理的计划…………………………………………6
3.2对工作场所物品加以收拾整理…………………………………………6
3.3各部门通过书面单等来加强协调………………………………………6
3.4公司内部监控的加强……………………………………………………7
3.5业务员素质的培养和提高………………………………………………7
结论 ………………………………………………………………………………8
参考文献 …………………………………………………………………………9
引 言
宏图三胞2006年在宁波开设第一家IT连锁，是一家专业从事台式电脑、笔记本电脑、DIY电脑、服务器、网络与外设设备、OA办公商品、手机、数码、软件及各类IT数字消费商品、计算机书籍等边际产品，并提供全国增值联保服务的自营性连锁零售企业。宏图三胞进入宁波五年来，连锁足迹遍布宁波，余姚，慈溪，象山，舟山，宁海等宁波重点IT消费市场。依托独创的“WDM”连锁直销模式（Walmart连锁经营模式+Dell直销模式+McDonald’s标准化服务管理模式），秉承“前路我创”、“稳健发展”的经营理念，宏图三胞成功打造了中国IT连锁卖场的领导品牌。在全国级历届权威测评中屡获殊荣，营业总额名列行业前茅，是国内IT零售行业中唯一一家同时荣获“中国商业名牌”、“中国消费电子产品售后服务十佳企业”、“品牌中国金谱奖——中国零售行业年度十佳品牌”等权威殊荣的连锁企业。
对于宏图三胞这样的连锁销售企业而言，店面管理是公司运营至关重要的一个环节，因此宁波宏图三胞科技发展有限公司也非常重视加强对于各个店面的有效管理，以期获得良好地发展效益。
一、宁波宏图三胞科技发展有限公司的店面管理概况介绍
?店面从古至今在商业交往中都有着非常重要的地位，从消费者行为和购买偏好来看，很多消费者是在店面里看到商品以后才做出购买的决定。根据一份市场调查报告可知，很多人进商场只是随便逛逛，其中83.6％的消费者是非计划性购买，而91.6％的消费者是到了店面才决定购买商品的。而且店面是一个企业的形象，是其销售的最前端，是企业文化和理念的传播者，因此有着不可替代的重要作用。
1.1店面管理的基本内容
宁波宏图三胞科技发展公司对于店面管理在具体的基本内容为：人员管理、市场宣传、活动落地、店容店貌、营销管理、安全管理、公共关系管理等七个方面。
1.2店面管理机构
宁波宏图三胞科技发展有限公司将店面管理分为：物流管理、服务管理、销售管理、运营管理、以及市场管理六个管理块。
（1）物流管理：主要负责顾客的货物配送、各厂家产品的接收以及各店面的产品调拨。
（2）服务管理：负责门店的咨询、投诉受理、销售服务等方面的管理工作，负责门店计算机、网络及信息系统的维护管理工作。
（3）销售管理：组织现场销售，完成所售商品的销售计划。
（4）运营管理：落实门店的各项的规范类事务、行政管理事务管理及公共关系维护。
（5）安全管理：负责店面人员、财产、商品的安全；完成门店的安保工作；协助对突发事件的处理；协助进行内务检查。
（6）市场管理:
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