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第4章 现代物流管理 ;　　学习本章后，使学生掌握物流成本管理、 质量管理的概念，了解物流成本管理、质量 管理、服务与标准化管理、供应链管理等内 容，初步掌握物流成本管理、质量管理、服 务与标准化管理、供应链管理的方法。;案例导入;4.1 物流成本管理;4.1.1 物流成本的概念 ;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;　　2.物流成本的计算 　　在计算物流成本之前，需要明确物流成 本的计算范围。 　　①物流成本基础数据； 　 ②物流成本的计算方法。 　　常见的物流成本计算方法有以下3种， 如表4-1所示。;;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;4.1.2 物流成本的构成和计算方法;4.1.3 物流成本的控制 ;　　2. 物流成本控制的基本工作程序 见图4-4。 ;4.1.3 物流成本的控制;4.1.3 物流成本的控制;4.1.3　物流成本的控制;4.2 物流质量管理;4.2.1 物流质量管理的概念;4.2.2 物流质量管理的基础工作;4.2.3 物流质量的内容 ;4.2.4 物流质量管理指标 ;4.2.5 物流质量管理的方法 ;　　2. PDCA循环 　　PDCA循环即是“计划__执行__检查__ 处理”工作循环的简称，PDCA反映了以下四个阶 段的基本工作内容（见图4-12）。;4.2.5 物流质量管理的方法;　PDCA循环具有三个特点，见图4-14。 ;4.3 物流服务管理 ;4.3.1 物流服务概述 ;4.3.1 物流服务概述;4.3.1 物流服务概述;4.3.1 物流服务概述;4.3.1 物流服务概述;4.3.2 物流服务管理的原则与实施 ;4.3.2 物流服务管理的原则与实施;4.4 物流标准化管理;4.4.1 物流标准化的概念 ;4.4.2 物流标准化的主要特点;4.4.3 物流标准化的主要内容;4.4.3 物流标准化的主要内容;4.4.3 物流标准化的主要内容;4.4.3 物流标准化的主要内容;4.5 物流供应链管理;4.5.1 物流供应链的含义 ;4.5.1 物流供应链的含义;4.5.1 物流供应链的含义;4.5.2 供应链管理 ;4.5.2 供应链管理;4.5.2 供应链管???;　　日本的夏普公司面对竞争激烈的电子消费市 场，加强了对供应链的管理，对公司的整个供应链 进行了全面的诊断，提出了包括对订单管理、生产 制造、仓库管理、运输和开票等全流程在内的整体 无缝链接，并结合信息系统的实施，建立起供应和 需求的一体化结构，尤其是通过对系统数据的分 析，并进行定时的联系和灵活的处理，使决策者能 更方便、更有效地协调人员、设备资源和流程的配 置，更加准确、及时地满足市场的需求。;4.5.3 供应链的合作伙伴的选择;4.5.3 供应链的合作伙伴的选择;4.5.3 供应链的合作伙伴的选择;4.5.3 供应链的合作伙伴的选择;　　本章主要介绍了物流成本管理、信息管 理、质量管理、服务与标准化管理、供应链 管理的有关概念、内容和方法，现代物流管 理在物流工作中占有相当重要的位置，加强 物流的管理，使物流产生系统的合力效应， 降低成本，优化资源配置，科学规划运程， 为客户提供优质的产品和服务，取得良好的 社会效益和经济效益。;专业术语;专业术语