自制上帝的权利.ppt.pptVIP

国际消费者权益日;我们享有上帝的权利;大家曾经都买过哪些商品？请举例。（注意概括）;参观学习;买书看书; 对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 ; ;1、选购商品上：;经营者侵害消费者利益的行为种类： 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者； 2、欺行霸市，强买强卖； 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严； 4、以各种手段欺瞒诱惑顾客； 5、在服务领域，服务态度和服务质量很差等。;《中华人民共和国消费者权益保护法 》 ;;生产可乐;;知 情 权;知情权;自主选择权;结社权：消法第十二条规定：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 获得教育权：消法第十三条规定：“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识。” 监督权：消法第十五条规定：“消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。;; 小明经过一个小店，想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说一次性必须买两袋，小明说自己就买一袋，老板竟骂他是个小气鬼，为了面子小明一气之下就买了两袋，反正自己也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是19块6毛钱，小明给了20块钱，老板说不找零钱了，还说就当这零钱捐给他了。世上哪有这事，真是个小人，想想算了，不跟小人一般见识。但更气的是小明吃了牛肉干后肚子很疼，一看包装袋，不知何时牛肉干被换成了过期的。这件事